tópico Re: Não recebo email de validação do Graphisoft ID em Nossa Community

Não recebo email de validação do Graphisoft ID

caiquexavier — Mon, 10 Nov 2025 16:13:48 GMT

Fiz o cadastro a partir da minha conta profissional, porém, não tenho acesso a ela, pois não recebo o email de validação de conta.

Tentei receber o e-mail para recuperar a senha e este também não chega.

Utilizei diferentes navegadores e isto também não resolveu o problema.

Enquanto fazia esses testes, recebi outros emails, então acredito que não há bloqueios em minha conta.

Verifiquei a pasta principal, de itens excluídos e de spam, e não há nenhum contato da Graphisoft sobre verificação de email ou de recuperação de senha.

Re: Não recebo email de validação do Graphisoft ID

Rita Gurjao — Mon, 10 Nov 2025 20:55:43 GMT

Olá, @caiquexavier

Sinto muito pelo que você está passando.

Quando o e-mail de redefinição não é enviado, isso geralmente indica que não existe um Graphisoft ID associado a esse endereço ou que o cadastro ainda não foi validado. Certifique-se de que o e-mail informado está correto e, se necessário, localize o e-mail de validação enviado anteriormente para concluir o cadastro.

Verifiquei que o endereço de e-mail registrado no cadastro é caique.augusto@outlook.com.br.

Se mesmo assim os e-mails não forem recebidos, recomendo entrar em contato com o suporte técnico local através do Site de Suporte.

Espero ter ajudado.

Re: Não recebo email de validação do Graphisoft ID

caiquexavier — Tue, 11 Nov 2025 09:08:46 GMT

Confirmei o email e está correto. Porém não há email de validação.

A conta com problema também não é esta, é a minha profissional. Estou utilizando esta pessoal, pois para entrar na comunidade preciso de um cadastro validado, situação que não consigo regularizar na outra conta por não receber o e-mail da Graphisoft.

Re: Não recebo email de validação do Graphisoft ID

Rita Gurjao — Thu, 13 Nov 2025 19:01:37 GMT

Olá Caíque,

Obrigada pelas informações.

Verifiquei que a equipe de suporte técnico está trabalhando na resolução do seu caso. Estarei acompanhando de perto e, assim que houver uma solução, compartilharei aqui para ajudar outros membros da comunidade que possam estar passando pelo mesmo problema.

Espero que em breve possamos compartilhar uma solução.

Re: Não recebo email de validação do Graphisoft ID

Rita Gurjao — Thu, 13 Nov 2025 19:07:36 GMT

Olá Caíque,

Verifiquei com a equipe de suporte técnico que você recebeu o e-mail de validação e já tem acesso ao seu Graphisoft ID. Desejo bons projetos e, sempre que precisar, conte com nossos canais de suporte.