tópico Re: Alguém com dificuldades em utilizar o AC 28 num Mac mini com M4Pro chip? em Instalação e atualização

Alguém com dificuldades em utilizar o AC 28 num Mac mini com M4Pro chip?

ArqRamiroRosa — Fri, 13 Dec 2024 14:29:22 GMT

Comprei um Mac mini com processador M4Pro. Apesar de conseguir terminar a instalação do Archicad com sucesso, quando estou na janela inicial e tento abrir um projeto existente ou criar um novo projeto, o Archicad sistematicamente "crasha", abrindo o GS Report (que também "crasha", pois a seguir a enviar o relatório, volta ao princípio e pergunta indefinidamente se quer que envie um relatório - depois de já o ter enviado)... Inicialmente instalei a versão em Português, mas quando instalei a versão Internacional o problema continuou...
Alguém teve o mesmo problema ou sabe como resolver?
Obrigado!

Operating system used: Mac Apple Silicon 15, Sequoia

Re: Alguém com dificuldades em utilizar o AC 28 num Mac mini com M4Pro chip?

Rita Gurjao — Mon, 16 Dec 2024 21:04:10 GMT

Olá, @ArqRamiroRosa

Obrigada por compartilhar sua dúvida na Graphisoft Community!

Acredito que seu computador atenda aos requisitos de sistema, mas vou compartilhar as informações para confirmar.

Primeiramente, você pode tentar reparar o Archicad e ver se o problema persiste. Também verifique se a última atualização do Archicad 28 foi instalada. Se o problema ocorrer apenas ao abrir um arquivo existente, tente usar a opção "Abrir & Reparar arquivos selecionados".

Caso o problema continue após essas sugestões, pode ser um erro no funcionamento do Archicad. Nesse caso, você pode enviar um e-mail com esta postagem para suporte.brasil@graphisoft.com. Após coletar algumas informações, os especialistas do suporte técnico, tanto local quanto global, poderão investigar e compreender melhor o problema.

Se decidir enviar, acompanharei a análise de perto e, assim que tivermos uma solução, compartilharei aqui para ajudar outros membros da comunidade que possam estar enfrentando o mesmo problema.

Espero ter ajudado!

Re: Alguém com dificuldades em utilizar o AC 28 num Mac mini com M4Pro chip?

ArqRamiroRosa — Tue, 17 Dec 2024 14:09:41 GMT

Boa tarde.

Obrigado pela resposta. Entretanto ocorreu-me uma situação que, parcialmente, resolveu a questão:
- Eu instalei o Archicad com uma conta de administração e ele "crashava" ao tentar abri-lo com qualquer conta de utilizador não-administrador;
- Quanto tentei entrar no AC com a conta (de administrador) que utilizei para o instalar já não houve problema; tentei ainda abri-lo com outra conta de administrador e voltou a "crashar"...

A conclusão é que: tenho mesmo que utilizar o Archidad com a conta de administrador que serviu para o instalar...
Aconselham as regras de segurança, que as contas de administrador são para instalar os programas, mas depois a sua utilização deve ser com uma conta de não-administração, para evitar a instalação de malware, mas pelos vistos o Archicad não "gosta" de ser aberto com uma conta diferente àquela que foi utilizada para a instalação - pelo menos no Mac Mini M4Pro e OS Sequoia...

De qualquer forma, obrigado pelo feedback.

PS: Eu tentei a estratégias que mencionou, mas o problema manteve-se... Assim confirmou-se o que mencionei acima: a utilização do AC tem que ser com a conta utilizada para a instalação...

Re: Alguém com dificuldades em utilizar o AC 28 num Mac mini com M4Pro chip?

Rita Gurjao — Thu, 19 Dec 2024 17:35:07 GMT

Olá, @ArqRamiroRosa

Obrigada pelas informações e por compartilhar a solução encontrada!

Com base na descrição, o problema parece estar relacionado às permissões atribuídas à conta de usuário não-administrador.

Para obter orientações sobre as melhores práticas ao criar essas contas, você pode entrar em contato com o time de suporte técnico local da Graphisoft. Eles poderão auxiliá-lo na configuração das permissões necessárias para que o Archicad funcione corretamente em uma conta de não-administrador.

Espero ter ajudado!