Thema "Re: HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird" in Installation und Aktualisierung

HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird ges

Anonymous — Tue, 02 Sep 2014 13:35:56 GMT

Hallo Zusammen,

ich benötige ganz dringend Hilfe, denn ich bin kurz vorm Durchdrehen. 😞

Das Problem:

Wenn ich meine Datei (die gestern Abend noch einwandfrei gelaufen ist) mit ArchiCAD öffne bekomme ich fast sofort eine Fehlermeldung "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wurde geschlossen." mir bleibt nur die Möglichkeit OK zu drücken und ArchiCAD schließt sich. Das gleiche bei der .bpn.
Ich habe den Rechner neu hochgefahren, Die Dateien kopiert und versucht zu öffnen. Eine Neue Datei erstellt und versucht meine alte dazu zuladen. Eine Kommilitonin gebeten die Datei zu öffnen - immer mit dem gleichen Ergebnis.

Ich sitze hier in Tränen aufgelöst, da ich die Datei ganz dringen brauche und habe bei der Support Hotline für die Studentenversion angerufen (0,99€/min!) doch hörte nur ein Band "der gewünschte Service ist unter dieser Nummer nicht zu erreichen" (Habe innerhalb der Zeiten angerufen!) Daraufhin habe ich bei der Zentrale angerufen in der Hoffnung man würde mich evtl. weiterleiten. Nachdem ich gesagt habe das es sich um die Studentenversion handelt schwang der Ton der Dame von "freundlich" zu "äußerst genervt" ich solle doch die Nummer anrufen. Ich erklärte ihr, dass das nicht aus den oben genannten Gründen funktioniert dann kam nur ein gereiztes "dann weiß ich auch nicht!" zurück.

Es handelt sich um die Studentenversion ArchiCAD18 auf meinem MAC mit OS X 10.9.3

Vielleicht hat hier Irgendjemand eine Idee...ich bin nur verzweifelt gerade.

Re: HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird

Holger Kreienbrink — Tue, 02 Sep 2014 15:10:33 GMT

versuch sie mal beim öffnen zu reparieren. Da gibt es eine Checkbox (und nimm bitte eine Kopie der Datei)

Re: HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird

Anonymous — Tue, 02 Sep 2014 15:15:08 GMT

Erstmal danke für die Rückmeldung.

Bei mir kommt keine Checkbox? Die Datei lädt etwa nach 2 sek bei 20% des Balkens kommt die Fehlermeldung, ich kann während des ganzen Prozesses nur auf ok bei der Fehlermeldung drücken 😕

Re: HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird

Frank Beister — Tue, 02 Sep 2014 22:24:15 GMT

Welche Bibliotheken oder externen Dokumente sind denn eingebunden. Vielleicht den Pfad darauf mal verändern, damit sie beim Laden der Datei nicht eingebunden werden können.

Gibt es noch den Preferences löschen-"Trick"?

Die Ursprungsdatei ist aber eine AC18 Studi-Datei, oder?

Re: HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird

Holger Kreienbrink — Wed, 03 Sep 2014 07:18:10 GMT

Im Öffnen Dialog ist eien Checkbox, wenn du die PLN ausgewählt hast (Ausgewählte Datei öffnen udn reparieren)
Was ist mit deiner Datensicherung? Hats du keine Tagessicherung?

Re: HILFE "Ein interner Fehler wurde gefunden. ArchiCAD wird

Evelyn Lotter — Thu, 04 Sep 2014 08:06:28 GMT

@Banouk91

Die kostenpflichtige Hotline funktioniert, allerdings nur aus dem Festnetz. Falls sie überlastet ist, einfach immer wieder versuchen.
Registrierte Anwender der ARCHICAD Studentenversion können sich auch an den jeweiligen GRAPHISOFT Partner vor Ort wenden oder ggf. an den Tutor an Eurer Hochschule, falls dort einer vorhanden ist.
Wenn alle Stricke reißen, sende die Datei an Studentenversion@graphisoft.de und wir sehen, was wir für Dich tun können.

Viele Grüße
Evelyn