インストール＆アップデートのトピックRe: ★ACが起動しません

★ACが起動しません

sys-K-K — Thu, 13 Mar 2025 08:55:06 GMT

3/13　今朝からWindows更新の影響もあったかもしれませんが　起動しません。

思いつく対処法あれば情報共有お願いいたします。

Windows更新計、ナレッジセンターは目を通しています。

Re: ★ACが起動しません

sys-K-K — Thu, 13 Mar 2025 11:43:20 GMT

こうなると　作業が止まって、代理店、保守サービスの営業時間でしか　解決できないのが本当に残念。

皆さんはどうしてますか？　結局その場しのぎの2DCADで代替

Re: ★ACが起動しません

Kiyonari — Thu, 13 Mar 2025 23:36:16 GMT

管理者として実行を行うか、互換モードで動くのか確認し

再インストール等しか思い当たりません。。。

動作しないとなると個別環境による原因のパターンが多いので

私も同様の状態になったときはタスクマネージャー等でソフトの動きを見ながら対処するかと思いますので

明確な回答が出せないので申し訳ないです・・・

Re: ★ACが起動しません

sys-K-K — Fri, 14 Mar 2025 04:05:07 GMT

ご返信ありがとうございます！

弊社はアプリケーションのインストールにほぼセキュリティ管理者のパスワード入力が必須のため、再インストールも現実的でない状況です。

やはりタスクマネージャーとにらみ合いですかね。

Re: ★ACが起動しません

Rumiko Shimo — Fri, 14 Mar 2025 07:23:57 GMT

@sys-K-K さん　返信が遅くなり申し訳ありません。状況は変わりましたでしょうか？
起動しない状況は、アイコンをダブルクリックまたはスタートメニューからの選択で何も起こらない（砂時計アイコンもでない）状況でしょうか？
もしくはどこかで止まってしまう？
あとは、archicad.exeを直接実行してみても同じ状況でしょうか？

Re: ★ACが起動しません

sys-K-K — Mon, 17 Mar 2025 00:51:24 GMT

ご連絡ありがとうございます。

archicad.exe直接実行、アプリケーション再インストールしましたが

起動画面から一向に動作しない状況です。

砂時計アイコンは出ていません。

Windows、ノートPCに問題がない事はノートPC業者対応で確認済みです。

Re: ★ACが起動しません

Rumiko Shimo — Mon, 17 Mar 2025 02:05:30 GMT

@sys-K-K さん　最初に聞くべきでしたがArchicadのバージョンは 28？27？　複数バージョンあるなら、どれも起動しないでしょうか。
あとセキュリティソフトは何をご利用ですか？
サポートには確認中です。

Re: ★ACが起動しません

Rumiko Shimo — Mon, 17 Mar 2025 03:37:51 GMT

@sys-K-K さん
サポートに確認しました。あと試すとしたらサードパーティのプログラムの再インストールになります。こちらはもうお試し済でしょうか？

ナレッジ

https://support.graphisoft.co.jp/hc/ja/articles/360016266693

Community

https://community.graphisoft.com/t5/-/-/ta-p/350433
こちらでもダメでしたらお手数ですが、サポートにお問合せいただければと思います。
販売店さんのサポートを通される場合、グラフィソフトのサポートも知っている問い合わせとお伝えください。

Re: ★ACが起動しません

sys-K-K — Mon, 17 Mar 2025 03:56:35 GMT

ご確認ありがとうございます。

少なくとも　26、27、28　で起動していません。

同時期に社内サーバーがダウンしていたため、その要因もあるかもしれません。

特段社内サーバーと紐づけているデータはありませんが、何かArchicadが社内サーバーと紐づくシステムはありますか？

本日は会議が立て込んでいるので、夕方確認してみます。

Re: ★ACが起動しません

Rumiko Shimo — Mon, 17 Mar 2025 04:21:08 GMT

ご多用中、またご不便おかけして申し訳ありませんが・・・
あと、社内で同様にWindowsアップデートして起動しなくなった際に、グラボのドライバを最新版にしたら起動したというのもありましたので、あわせてご確認ください。
サーバとつながる情報といえば、ネットワークライセンスのライセンスサーバとしてご利用の場合はあると思いますが、あてはまりますでしょうか？

Re: ★ACが起動しません

sys-K-K — Mon, 17 Mar 2025 11:24:29 GMT

社内サーバー復旧し、接続が安定したところ、Archicadも正常に動作し始めました。

複数名でクラウドライセンス、ソフトウェアキー利用しています。　クラウドライセンスは社内サーバーと連動していますか？

今回の原因として一番影響があると思われます。

今後、大規模社内サーバー更新を控えているため　あらかじめ把握しておきたいです。

カスタマーサポート案件であれば別途先行確認いたします。　

今回試した復旧

・ノートPC サポートセンターによるPC診断

・Windows　診断　（グラボドライバに問題なし）

・Archicad　再インストール

・ chordmeter　一時接続遮断

Re: ★ACが起動しません

Rumiko Shimo — Tue, 18 Mar 2025 04:01:10 GMT

@sys-K-K さん　復旧してよかったです。
クラウドライセンスは社内サーバとは関係ありませんが、インターネット接続が必須です。
また、クラウドライセンスと永久ライセンスが混在している場合、「同じGraphisoft ID」でArchicadに接続していると

【クラウドライセンス】、【永久ライセンス】の順番でライセンスを見に行きます。
もし永久ライセンスが「ネットワークライセンス」で、社内に「ライセンスサーバ」を置いていたとしたら、サーバーは関係あります。

クラウドライセンスを見に行くには、GSIDカンパニーという設定ページの中で、利用者としてGraphisoft IDを登録していると、インターネットを介して接続に行きますが、インターネットの接続自体も不安定でしたら、関係はあると思います。

クラウドライセンスについては、3/28にスキルアップセミナーとして解説をしますので、ぜひ受講いただければと思います。
Forwardマガジン（メール）でもご案内しておりますが、下記のGraphisoft Insights記事でお申込み先含めご紹介しておりますのでご覧ください！

BIMスキルアップセミナー「クラウドライセンス徹底解説セミナー」

Re: ★ACが起動しません

sys-K-K — Wed, 19 Mar 2025 12:37:05 GMT

ご連絡ありがとうございます。

ライセンスのありか　確認調査しようと思います。

あわせてクラウドライセンスのスキルアップセミナーのご紹介ありがとうございます。