Thema "Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)" in Modellierung

Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Fri, 28 Sep 2007 12:24:00 GMT

Hallo!
Hat schon jemand einen Schadensfall mit der von Graphisoft empfohlenen Dongleversicherung regulieren müssen? Oder hat schon jemand die Vertragsbedingungen von einem Anwalt prüfen lassen?

Im Vertrag wird ja sowohl die Graphisoft-Kundenummer als auch Dongle-Nr. explizit aufgenommen. In den Vertragsvereinbarungen wird dann aber wieder alles mögliche ausgeschlossen. Z.B. Kopierschutzstecker und Dongles und Kosten für neuerlichen Lizenzerwerb.

Das würde sich mit unserem "Haus- und Hofversicherungsvertreter" decken, der uns schon mehrmals von Elektronikversicherungen abgeraten hat, weil im Kleingedruckten in der Regel alles wieder ausgeschlossen wird.

Lese ich das richtig, oder sind das irgendwelche Bedingungen, die für diesen Vertrag nicht relevant sind?
:verwirrt: :verwirrt: :verwirrt:

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Fri, 28 Sep 2007 12:36:00 GMT

Gibt es keine Hardware Lösung, um Dongle zu schützen? wie Abdecksystem mit Schloss und Schlüssel gegen Diebstahl, Wasserschutz.....

[ 28. September 2007, 14:38: Beitrag editiert von: klavier ]

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Fri, 28 Sep 2007 13:43:00 GMT

Da wäre ich aber auch an Erfahrungen/tieferen Einsichten interessiert, da diese spezielle Dongle-Versicherung bei uns gerade Thema ist - abschließen oder nicht?

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

rolfrei — Mon, 01 Oct 2007 07:52:00 GMT

Wir hatten das mal folgendermassen gelöst. Bei einem Diebstahl gehen wir davon aus, dass alle Kabel aus den Geräten gezogen werden und nur die Geräte entwendet werden. Unser Dongle steckt an einem Verlängerungskabel, welches in eine Schublade (könnte auch etwas abschliessbares sein) führt und der Dongle daran steckt.

Ist keine 100% Schutz, aber schon mal eine günstige Alternative.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 01 Oct 2007 08:53:00 GMT

O-Ton Graphisoft:

Dongle weg - was dann?

Leider passiert es immer wieder, dass unseren Kunden ein Dongle gestohlen wird, dass er vollständig zerstört wird, oder dass er - auf welchem Wege auch immer - verloren geht. Dies kann erheblichen finanziellen Verlust bedeuten, denn bei Graphisoft ist der serialisierte und personalisierte Dongle die Lizenz.

Besonders klasse ist ja, dass noch nicht mal ein defekter Dongle nach Ablauf der Gewährleistung, die im übrigen nur 1 Jahr beträgt, getauscht wird. Zumindest so in der Lizenzvereinbarung. Und die Scheissdinger gehen, obwohl sie seit Jahr und Tag genau in dem gleichen Loch stecken, kaputt. Warum auch immer.
Das ist echt klasse - man erwirbt Software, die einem nicht gehört. Man darf ja nur nutzen. Dass man bei Defekt des Dongles nicht mehr nutzen kann, liegt in der Natur des Hardwareschlüssels.
Damit ist dann übrigens die Software unbrauchbar. Im Ernstfall zahlt man also eine richtige Stange Geld für eine einjährige Nutzung wenns dumm läuft und man sich nicht des Diktats der Archicard unterwirft. Der Ausschluss des Tauschs eines defekten Dongles (damit ist nicht Diebstahl oder ein anderer Verlust gemeint) nach Ablauf des Jahres Gewährleistung ist frech, das durch Vermittlung einer Dongleversicherung verschmerzbar zu machen ist für mich dreist.
Ob GS tauschen würde nach dem einen Jahr - das wäre ja dann Kulanz. Und das kennen wir ja fast alle, die mal ein Auto hatten. Wir haben einige andere Programme, die über Hardwareschutz verfügen. Keiner von denen schließt den Tausch des eingesendeten defekten Dongles gegen eine Gebühr aus. Die beträgt paar Euro für die Abwicklung. Steht auch so in der Lizenzvereinbarung dort drin.

Wir haben eine technische Versicherung, die das mit abdeckt. Bei den Powerbooks, die wir im Einsatz haben, war bei Beschädigung, die immer mal vorkommt bei Leuten, die viel unterwegs sind, die Versicherung auch recht sinnvoll. Auch, dass mehrere Standorte einbezogen sind. In Baustellenbüros passiert bekanntermaßen viel.
Wenn ichs richtig sehe, kommt auf der Homepage bei einem Dongle ca. 175,-- raus, bei 5 im übrigen auch. Vielleicht doch mal mit dem eigenen Versicherer unterhalten, ob das nicht auch zusammen mit den anderen technischen Einrichtungen geht und Sinn macht.
Aber das mit der Schublade ist eine gute Idee. Zumindest für den Diebstahl.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 01 Oct 2007 10:22:00 GMT

<blockquote>Zitat:<hr />Original erstellt von Roli:
Wir hatten das mal folgendermassen gelöst. Bei einem Diebstahl gehen wir davon aus, dass alle Kabel aus den Geräten gezogen werden und nur die Geräte entwendet werden. Unser Dongle steckt an einem Verlängerungskabel, welches in eine Schublade (könnte auch etwas abschliessbares sein) führt und der Dongle daran steckt.

Ist keine 100% Schutz, aber schon mal eine günstige Alternative. Das finde ich eine sehr gute Hardwarelösung.
Man weißt, wo man gezielt CCTV einrichten muss.
Danke für Tipp.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 01 Oct 2007 15:07:00 GMT

<blockquote>Zitat:<hr />Original erstellt von Roli:
... Unser Dongle steckt an einem Verlängerungskabel, welches in eine Schublade (könnte auch etwas abschliessbares sein) führt und der Dongle daran steckt.
Ist keine 100% Schutz, aber schon mal eine günstige Alternative. Gute Idee, aber ich bin an einer Lösung interessiert, die den Wert des Dongle mehr Rechnung trägt. Wir hatten hier vor einem halben Jahr einen Schreibtisch im Büro der verschlossen war und der Schlüssel war nicht mehr auffindbar. Nach einer Stunde suche (von zwei Personen) haben wir als nicht Einbruch-Profis dann den Schreibtisch innerhalb von einer halben Minute problemlos und ohne Schanden geknackt. Die Lösung erscheint mir persönlich daher nicht sicher genug.

Auch wenn ich es sehr ärgerlich finde das ich den Wibu-Key überhaupt versichern muss, bin ich ja sogar noch bereit das Teil zu versichern. Nur leider finde ich die Vertragsvereinbarungen etwas widersprüchlich und ich als "Nichtjurist" blicke nicht wirklich durch. Da dies aber die einzige Kopierschutz-Versicherung ist die ich kenne bin ich sehr interessiert.

Wenigstens Graphisoft sollte doch die Versicherungsbedingungen geprüft haben, wenn die Versicherung schon empfohlen wird. Ist das so liebe Graphisoft-Mitarbeiter?

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Caspar — Tue, 02 Oct 2007 10:06:00 GMT

hinsichtlich der dongleversicherungen habe ich, auch bei verschiedenen anbietern, zwei dinge feststellen müssen:

- die erfüllung der voraussetzung zu einer vollständigen schadensregulierung kommt letztendlich einer ankettung des dongels an den körper des benutzers gleich
- es müssen weitere "pakete" mitversichert werden - ob man die nun braucht oder nicht

für größere büros, in denen personal- und mietkosten der entscheidende faktor sind, mag das keine rolle spielen.
für kleinere büros oder einzelkämpfer stellt sich dies jedoch wirtschaftlich anders dar.

im normalen leben gilt die regel: wer die musik bestellt, bezahlt sie auch.

ich glaube nicht, daß die anwender einen dongle und die damit verbundenen risiken bestellen würden. daher ist auch nicht nachvollziehbar, wieso der anwender hierdurch entstehende kosten tragen soll.

wenn der anwender für die eigentumssicherung des softwareherstellers schon einschränkungen und risiken in kauf nehmen soll, wäre es wohl mehr als selbstverständlich, technische probleme nicht auch noch zu lasten des kunden zu lösen.

selbst die sonst nicht zimperlichen autohersteller verlangen nicht den neukauf eines wagens oder einen neue leasingsonderzahlung, wenn einmal der schlüssel verloren geht oder defekt ist. wobei hierzu anzumerken ist, daß der schlüssel in diesem fall zur sicherheit des kunden und nicht des herstellers dient.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 08 Oct 2007 10:33:00 GMT

<blockquote>Zitat:<hr />Original erstellt von A_R_S:
Wenigstens Graphisoft sollte doch die Versicherungsbedingungen geprüft haben, wenn die Versicherung schon empfohlen wird. Ist das so liebe Graphisoft-Mitarbeiter? Vielen Dank für das aufschlussreiche Schweigen :winken:

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 08 Oct 2007 10:46:00 GMT

Bei Rückfragen zur Dongleversicherung kann man sich direkt an die kaufmännische Abteilung bei Graphisoft Deutschland wenden.
Am besten an Herrn Siegfried Mühlbauer, Telefon 089-746430, der kann dazu sicher kompetent Auskunft geben.
Der liest halt hier im Forum nicht mit.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 26 Jan 2009 15:53:00 GMT

Wie stellt sich das Thema "Dongle-Versicherung" eigentlich mit Einführung der ArchiCard in Österreich dar?
Bisher war im Wartungsvertrag von A-Null eine Dongle-Versicherung inkludiert. Bei Durchsicht der ArchiCard-Unterlagen habe ich keine Hinweise auf eine Dongle-Versicherung gefunden. Gehe daher davon aus, daß die nicht inkl. ist.
So gesehen ist der Preis für die ArchiCard ein
Mehrpreis für Minderleistung :verzweifelt: !

Und wie ist der Stand bei einem technischen Ausfall des Dongles (Hardwarefehler)? Kann man dann gegen Bezahlung des Hardwarepreises (vermutlich um die € 30,-) den Dongle tauschen, oder macht das einen Neukauf der Lizenz nötig (wie weiter oben angedeutet)?

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 26 Jan 2009 18:15:00 GMT

Ich bin zwar kein Adobe-Fan, aber die Online-Registrierung der Creative Suite ist schon eine gute Sache. Kein Dongle aber eine relative Kopiersicherheit für den Hersteller.

Ich schleppe meinen Dongle seit Jahren mit ungutem Gefühl mit mir herum, habe netterweise meine Tasche noch nicht in der Bahn stehen lassen oder ähnlich....

Oder wie ich schon immer sagte: Billiger machen, mehr verkaufen. 🙂

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Mon, 26 Jan 2009 22:49:00 GMT

Also ich finde die Lösung mit dem Dongel besser als eine Seriennummer und eine Onlineregistrierung.

1. habe ich keinen Stress (Auseinandersetzungen mit der Hotline) wenn ich die Software auf einem anderen Rechner einsetzen will

2. muß ich mich nicht darum sorgen eine Telefonverbindung oder einen Webanschluss in der Nähe zu haben

3. kann ich ganz beruhigt Hardwarekomponenten austauschen ohne Angst haben zu müssen dass ich das Freischaltprozedere dann wieder vor mir habe.

Für mein AVA hab ich mir jetzt auch einen Dongel geholt, da ich an 3 Rechnern an unterschiedlichen Standorten arbeite, und die Seriennummer nicht 2x verwendet werden kann.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

derheinz — Tue, 27 Jan 2009 07:01:00 GMT

Bei uns im Büro hat dieser Quatsch mit dem Dongle fast dazu geführt, daß ich auf ein anderes CAD-Programm umsteigen musste!! Ich konnte den Chef grade noch überzeugen, daß das "alles gar nicht so wild" ist und so ein Dongle offensichtlich ja auch nicht so oft kaputt geht, weil...sonst gäb es da bestimmt viel mehr Ärger im Forum....oder so....glaub ich....bittebitte!
Diese Knebelung seitens Graphisoft konnte und wollte ich ihm allerdings nicht erklären!
Mir graut vor dem Tag (der bestimmt kommt), an dem der Dongle außer Betrieb geht (warum auch immer)... :weinen:
Es kann doch nicht sein, daß man als registrierter User so einen besch...USB-Stecker nicht wieder ersetzt bekommt vom Hersteller der Software?!?!? :hot:

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Holger Kreienbrink — Tue, 27 Jan 2009 08:11:00 GMT

Du bekommst einen neuen Dongle von uns , wenn der alte KAPUTT ist

Du bekommst keinen neuen Dongle von uns, wenn der alte GESTOHLEN oder VERLOREN wurde. Dafür ist eine Versicherung zuständig.

Wenn ein Dongle gestohlen wird, dann meistens, weil er gerade am Rechern hing, der geklaut wurde.
Wir benutzen Dongle, weil es damit erheblich weniger Problem und Missverständnisse gibt als mit Software-Locks.

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

derheinz — Wed, 28 Jan 2009 11:22:00 GMT

Na dann will ich mich erstmal wieder ein wenig beruhigen. Ich hatte das IMMER so verstanden: Wenn weg, dann weg!
Falls der also kaputt geht, bekommt man nen neuen. Gut!
Auch, wenn man, wie es uns vor ein paar Jahren passierte, abbrennt mit dem Büro?

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Holger Kreienbrink — Wed, 28 Jan 2009 12:21:00 GMT

Wenn man sehen kann, dass das der richtige Dongle ist....

Re: Dongle-Versicherung (wieder mal)

Anonymous — Wed, 28 Jan 2009 21:14:00 GMT

<blockquote>Zitat:<hr />Original erstellt von optimist:
Oder wie ich schon immer sagte: Billiger machen, mehr verkaufen. 🙂 ... dann hat der Hersteller mehr Stress, denn mit dem Anteil der User steigt auch der Aufwand unproportional, das habe ich selber erlebt.

Teuer lassen, dabei die Studenten schön anfüttern - dann klappt das auch weiterhin :yeah: