Cancelamento de uma assinatura - comprei o produto errado!

Maju — Sat, 18 Nov 2023 18:59:55 GMT

Bom dia !

Estava tentado comprar uma licença Trial, mas acessei o link errado e comprei uma licença paga e anual Achicad + BIMcloud. isso foi dia 08/11/23

Não adianta cancelar pelo gerenciador de licenças pois ele só me dá a opção de cancelar ao final de um ano e na verdade quero cancelar já.

Veio cobrado no meu cartão a vista a anuidade e preciso do estorno.

Falei com o cartão que me informou que quem precisa fazer o cancelamento é a empresa.

Como faço.

Obrigada!

Re: Cancelamento de uma assinatura - comprei o produto errado!

Rubia Torres — Tue, 21 Nov 2023 16:55:20 GMT

Olá @Maju,

Obrigada pela sua mensagem. Vimos que enviou um email para nossa equipe de suporte, que é o canal mais adequado para sua questão.

Já retornamos o contato e seguiremos a comunicação por lá.

Atenciosamente,