Thema "Betreff: DRINGEND - Lizenzerneuerung funktioniert nicht" in Lizenzierung

DRINGEND - Lizenzerneuerung funktioniert nicht

archicaduser_ks — Tue, 07 Jan 2025 08:27:49 GMT

Hallo, ich brauche dringend Hilfe, da ich aktuell nicht auf Archicad zugreifen kann.

Ich habe nach Ablauf meiner Lizenz eine neue beantragt. Wenn ich die Seriennummer und Benutzername korrekt (!) angebe kommt trotzdem die Meldung "Die Seriennummer passt nicht zur Benutzer-ID".

Was kann ich tun?

Habe schon neu installiert und alle tipps aus dem Internet geprüft, aber komme nicht weiter.

Liebe Grüße

Verwendetes Betriebssystem: Mac Intel-based

Betreff: DRINGEND - Lizenzerneuerung funktioniert nicht

poeik — Tue, 07 Jan 2025 08:52:37 GMT

Keine Ahnung, aber vielleicht hat es mit diesem Problem zu tun?

https://community.graphisoft.com/t5/Lizenzierung/Aktualisierung-nicht-m%C3%B6glich-Authentifizierung-erforderlich/m-p/645004#M7241

Gruss, poeik

Betreff: DRINGEND - Lizenzerneuerung funktioniert nicht

CWagner — Tue, 07 Jan 2025 13:26:21 GMT

Hallo @archicaduser_ks,

bitte befolge die Schritte auf der WildCADs FAQ Seite zu Die Seriennummer passt nicht zu der Benutzer ID:

https://wildcads.graphisoft.de/faq/#meine-seriennummer-wird-nicht-akzeptiert:~:text=Die%20Seriennummer%20passt,ung%C3%BCltig%20angezeigt%20wird

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann sich an edulizenz@graphisoft.de gewandt werden.