ライセンスのトピックRe: 同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

kitada — Fri, 08 Aug 2025 08:32:42 GMT

いつもお世話になります。

1つのPCに、pythonを使うためにPCユーザー名を変更して追加してもらい、2つ分ユーザーがある状態です。

（ユーザー名が日本語でエラーが出てしまい、それしか対処方法がなさそうでした）

「いつものユーザー」ではそのまま問題なくArchicadが使用できています。

Archicad collaborateのため、ライセンスダウンロード等はとくにしていません。

「追加したユーザー」に切り替えてArchicadを使用しようと、

「いつものユーザー」でArchicadを全て閉じても下記エラーが出てArchicadが開けません。

「ライセンスを解除」を押すとライセンスのページに飛びます。

ライセンスはGSIDにしか紐づいていないと思うので、割当の問題ではないと思うのですが、

「追加したユーザー」でArchicadを使うにはどうしたらいいでしょうか？

Re: 同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

Rumiko Shimo — Mon, 18 Aug 2025 02:46:15 GMT

@kitada さん　お返事が遅くなってすみません！基本的には一つを開放すれば利用できると思うのですが、多少のタイムラグはあるかもしれません。
ライセンスを複数お持ちでしたら、いつものユーザーとpython用のGSIDを別のグループに登録してみてください。
もしそれでもだめでしたら、お手数ですがサポートにご連絡いただけますか？サポートチームには内容は伝えています！

Re: 同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

kitada — Mon, 18 Aug 2025 03:04:40 GMT

志茂さんありがとうございます！

別のグループちょっと試してみます。

それでも駄目そうだったらサポートの方へ問合せさせていただきたいのですが、テクニカルサポート宛でいいんでしょうか？

Re: 同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

Rumiko Shimo — Mon, 18 Aug 2025 04:12:30 GMT

@kitada さん。はい、テクニカルサポート宛てにご連絡ください。

Re: 同じPCで別ユーザーで入ると、「別のデバイスで使用中のライセンス」と出てしまう

kitada — Thu, 21 Aug 2025 00:31:18 GMT

テクニカルサポートにご連絡して解決しました！

ライセンス管理から自分のライセンスの詳細→デバイスを解除で入っているPC情報を消し、更新して入れるようになりました。

ありがとうございます。