チームワーク＆BIMcloudのトピックBIMcloudへの接続・復元不可

BIMcloudへの接続・復元不可

s-nagano — Wed, 21 Feb 2024 06:44:10 GMT

「サーバー上のプロジェクトが破損し、不安定になっています。

サーバーのバックアップからプロジェクトを復元する必要があります。

サポートパッケージを作成し、送っていただくと、

この深刻なエラーを理解するのに役立ちます。」

と表示され、プロジェクトは開かず、

サポートパッケージの作成以外できなくなります。

作成しても特別改善はされません。

なお、他プロジェクトメンバーおよび他PCからは開くことができます。

改善方法は無いのでしょうか？

（ソフトの再インストール等は実施済み。）

tada — Wed, 21 Feb 2024 07:04:50 GMT

以前、同じような現状になった時は

他ユーザーに自分を強制退出してもらって

そのプロジェクトに入り直したら直ったことがありました。

s-nagano — Thu, 22 Feb 2024 04:08:10 GMT

ご返信ありがとうございます。

同僚でそれで解決した者もいましたが、

残念ながら私は解決しませんでした。

Kotetsu — Thu, 22 Feb 2024 10:34:59 GMT

他の方が正常にアクセスできているのであれば、ローカルのキャッシュがおかしいかもしれません。

[チームワーク] > [プロジェクト] > [ローカルデータ管理] から該当のプロジェクトを削除（ローカルのキャッシュを消すだけなのでBIMcloudサーバー側は消えません）して再度プロジェクトを開いたら改善しないでしょうか。

s-nagano — Tue, 27 Feb 2024 04:04:02 GMT

ご返信ありがとうございます。

（ご返信遅くなり失礼いたしました。）

ご提示の方法でローカルキャッシュを行ってみましたが、

残念ながら解決には至りませんでした。

ただ、プロジェクトの入り直しとキャッシュ削除を行ったところ、

エラーでできなかった「サポートパッケージ」の作成ができるようになりました。

詳しくは理解できていないのですが、これが好転に繋がれば良いのですが。

s-nagano — Fri, 15 Mar 2024 07:10:26 GMT

勝手ながら解決策が見つかりましたので、投稿させていただきます。

GraphiSOFTの担当者様よりご紹介頂きました、

上記記事に倣って対応したところ解決いたしました。

アンチウイルスソフトが影響していたようで、検索対象から外したところ無事に開くことができました。