Learnポータルで動画が再生できないなどの不具合が発生したとき

Misato Matsusaka — Thu, 16 Jul 2026 03:06:28 GMT

日頃よりグラフィソフトのLearnポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ブラウザのキャッシュデータの影響により、Learnポータルにログインできない、動画が再生されない、資料がダウンロードできないといった事象が発生する場合がございます。
その際は、下記の記事をご参照のうえキャッシュの削除をお試しいただくか、プライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ）でのご受講をお試しください。

【BIM Classes】ビデオが視聴できない・資料がダウンロードできない場合の対処方法 – サポートサイト

現在、本社側で原因の調査を進めております。
上記の対処方法へのリンクは、エラー発生時にすぐに解決していただけるよう順次各動画ページにも掲載してまいります。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

グラフィソフトジャパン株式会社

カスタマーサクセス　ラーニングチーム

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