Windows 10をバージョン1809 (KB4464619)にアップデートした後、OSレベルにおいてもいくつかの予測不可能な問題が発生する場合があります。コンピューターを再起動後、割り当てられたネットワークドライブの再接続に失敗するかもしれません。この問題のより詳しい情報は、
Microsoftのウェブサイトにてご確認ください。
プロジェクトやライブラリを保存するため、あるいはBIMcloudバックアップのために、割り当てられたネットワークドライブを使用しているBIMcloud / BIMcloudベーシックユーザーが、この問題の影響を受ける可能性があります。
可能性のある症状
- ユーザーがチームワークプロジェクトに参加できず、すでに参加したプロジェクトでもオフラインになってしまいます。
- BIMcloudライブラリが、単独プロジェクト環境またはチームワークプロジェクト環境のいずれにおいても利用できません。
- BIMcloudマネージャーとトレイ のアイコンにおいて、BIMcloudサーバーが停止している、あるいはアクセスできないと表示されます。サーバーを再起動することもできません。
- BIMcloudサーバー全体あるいはマネージャーのバックアップが完了しません。
解決方法
- BIMcloudマネージャーおよびBIMcloudサーバーサービスを手動で停止します 。
- サーバーマシンのネットワークドライブを再度接続します。ネットワークドライブが以前と同じ文字の名前になっているようにします。
- BIMcloudマネージャーおよびBIMcloudサーバーを手動で再起動します 。
- サーバーを毎日再起動する必要がある場合には、BIMcloudが手動でのみ起動するように設定することを推奨します。
上記の方法でも解決できない場合は、サポートにご連絡ください。
