Editor GDL no Archicad 27 não funciona

[Diego Barreto]

Olá, 

Este é um problema relatado desde o preview, mas infelizmente ainda persiste por aqui. O editor GDL simplesmente não abre no Archicad 27.

[Rita Gurjao]

Olá, @Diego Barreto

Obrigada por compartilhar sua dúvida na Graphisoft Community!

Tivemos um caso parecido no suporte técnico e reparar o Archicad com o instalador resolveu o problema. Você poderia reparar o Archicad? As orientações para esse processo estão neste artigo.

Espero ter ajudado.

[Diego Barreto]

Infelizmente não funcionou. É um bug que persiste desde a versão de technology preview. Já testei na full e na solo.

[Rita Gurjao]

Olá, @Diego Barreto 

Obrigada pela resposta!

Nesse caso, recomendo entrar em contato com o suporte técnico local pelo e-mail suporte.brasil@graphisoft.com, para que a equipe possa investigar melhor o problema e fornecer um suporte mais preciso. Mesmo sendo um problema conhecido, esse contato é importante para que a equipe local possa reportá-lo à equipe global, destacando que muitos usuários estão sendo afetados e, assim, ajudando a acelerar a correção.

Estarei acompanhando de perto e, assim que houver uma solução, compartilharei aqui para ajudar outros membros da comunidade que possam estar passando pelo mesmo problema.

Espero que em breve possamos compartilhar uma solução.

[Rita Gurjao · Accepted solution]

Olá, @Diego Barreto 

Gostaria de compartilhar a resposta da equipe de suporte técnico, pois ela pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando o mesmo problema.

O problema mencionado foi identificado como um erro de funcionamento, no qual alguns objetos da biblioteca padrão não exibiam corretamente as informações no Editor GDL. Esse erro ocorria apenas na versão BRA e foi registrado com o código DEF-14920. A correção foi incluída em uma atualização do Archicad 27, portanto, a solução é atualizar o Archicad.

Espero ter ajudado.