"hmooslechner" wrote:
Und was kann der Support besser als das Forum?
Wie du selber schreibst, Spezialfragen beantworten, dies kann der Support meist. Wenn nicht, kommt ein Filetaxi, und dem Taxi kannst dann meist auf nimmer Wiedersehen nach Ungarn nachwinken. Zumindest unserer Erfahrung nach.
Der aktuelle Anlass wäre ein Problem mit unseren Serverlizenzen gewesen, wo eine Lizenz irgendwo im Netz hängen geblieben ist, und ein Mitarbeiter stundenlang nicht arbeiten konnte, obwohl wir -1 Lizenzen in Gebrauch hatten. Aber am Abend ist dann unserer Servermanager zur Nachtschicht gekommen, hatte dann auch keinen Support mehr (außerhalb der Zeit), fand dann aber mühsamer als nötig den Fehler, und heute früh funktionierten alle Lizenzen. Unseren Chef freut es wenig, denn dieser Weg war sau teuer, und hätte weit billiger mit einem erreichbaren Support funktioniert! Aber das ist man von mir wahrscheinlich auch schon gewohnt und leid, dass ich hier in den unangenehmen Wunden herumwühle.
Nur für solche Fragen bemühen wir den Support, aber in Zukunft stellen wir auch die Spezialfragen besser an das alte A-Null Team. Die helfen einem zwar ohne Telefonmusik und unterhaltsamer, sinnbefreiter Ansage, dafür aber unbürokratisch und österreichisch.
