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SOLUCIONADO!

Erro na fonte das expressões

Patricia Angelim
Treinador(a) Certificado(a)

Olá, pessoal! Tudo bem?

 

Há algum tempo estou enfrentando um problema bem chato com meu Archicad.

Tudo nele funciona normalmente, mas quando abro o pop-up das expressões para visualizar ou escrever um texto, a fonte me abre dessa forma:

patriciaangelim25_0-1678404381050.png

É bem ruim de ver, principalmente quando todas as letras são maiúsculas.

Já entrei em contato com o suporte da Graphisfoft mas não consegui ter uma solução... me indicaram verificar atualização de driver do computador, atualização do windows, desinstalar e instalar novamente o archicad... mas nada funcionou. Noto que meu archicad 25 também está da mesma forma.

 

Por outras experiências, quando um texto fica assim no Archicad, é porque a fonte dele está em falta no computador. Tentei pesquisar qual seria a fonte utilizada "nativamente" pelo Archicad para ver se eu posso tentar reinstalar no computador, mas até agora não descobri ao certo qual seria esta fonte, até porque, me parece ser a mesma de todo o Archicad (o que é estranho, porque apenas nessa janela pop-up tenho problemas).

 

Enfim, estou mandando aqui meio que como última tentantiva, pois pelo suporte não consegui uma solução e queria saber se mais alguém já passou por isso e conseguiu resolver.

Isso de fato me parece ser um problema um pouco mais voltado para o meu computador em si do que o Archicad (?), mas o que me deixa encucada é que é apenas nesta janela que as coisas ficam estranhas.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Solução
Daniel Nunes
Equipe Graphisoft
Equipe Graphisoft

Oi, Patrícia. Infelizmente a fonte errada no editor de expressões é um problema já catalogado em nosso sistema. Acontece muito raramente e, infelizmente, não há solução alternativa. A única alternativa para correção dada por nossos desenvolvedores foi a reinstalação do Sistema Operacional. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar. 

Daniel Nunes
Technical Support Specialist
São Paulo, Brasil

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Patricio Zapata
Equipe Graphisoft
Equipe Graphisoft

Olá Patricia:

Você tentou fazer um reset do Archicad?. Refiro me a CTRL+ALT+N que da a opção de fazer um  "Novo e Reset Tudo".

 

p.z

Patricio Zapata

Latin America Export Markets

Graphisoft Latin America

Patricia Angelim
Treinador(a) Certificado(a)

Oi, Patrício!

 

Acabei de fazer o teste, mas o erro persiste:

patriciaangelim25_0-1678452833163.png

 

Olá Patricia:

Que pena. 

Eu tentaria fazer duas coisas:

1- Apagar as preferencias de usuário, mas sim Archicad sendo executado. Aqui pode achar as pastas que contem os arquivos com as preferencias : "C:\Users\NOME DE USUARIO\AppData\Roaming\GRAPHISOFT\VERSAO DE ARCHICAD" e aqui o artigo de como fazer da Community INT :https://community.graphisoft.com/t5/Setup-License-articles/Preferences-Cleaning/ta-p/303676

 

Se isso não da certo, então alternativa dois, que tem que ver com o Windows é reset as fontes de seu computador:

 

2. Para restaurar as configurações de fonte padrão no Windows 10, siga estas etapas:

  • Pressione as teclas Windows+R
  • Na caixa Abrir, digite "fontes de controle" (sem aspas) e pressione Enter
  • No menu à esquerda, clique em Configurações de fonte
  • Na página seguinte, clique em Restaurar configurações de fonte padrão.
  • Salve as alterações e reinicie o sistema.

(https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-c%C3%B3mo-restaurar-las-fuentes-del...)

 

p.z

 

 

Patricio Zapata

Latin America Export Markets

Graphisoft Latin America

Patricia Angelim
Treinador(a) Certificado(a)

Oi, Patricio.

 

Ainda nada 😞

Fiz essas duas opções que você sugeriu. Inclusive, até desativei meu anti virus, troquei o starter do archicad pra ver se não podia ser algum erro relacionado a isso, mas nada resolveu o problema.

 

Estou quase mandando formatar o computador, mas queria que esta fosse a última das útlimas opções, porque dá muito trabalho.

 

Se tiver mais algumas sugestões, estou aceitando!

Obrigada pela ajuda!

Solução
Daniel Nunes
Equipe Graphisoft
Equipe Graphisoft

Oi, Patrícia. Infelizmente a fonte errada no editor de expressões é um problema já catalogado em nosso sistema. Acontece muito raramente e, infelizmente, não há solução alternativa. A única alternativa para correção dada por nossos desenvolvedores foi a reinstalação do Sistema Operacional. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar. 

Daniel Nunes
Technical Support Specialist
São Paulo, Brasil
ARK7
Colaborador(a)

@Daniel Nunes @Patricia Angelim Aconteceu o mesmo no meu computador, mas não foi na parte das expressões somente, mas diversos locais, como quando eu insiro um corte por exemplo... Eu sei que foi uma fonte que eu instalei no windows, então não era uma fonte que já estava no meu computador, pode ser algo relacionado a isso

Ainda tem dúvidas?

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