em 2025-03-14 09:48 AM
Oi, pessoal! Tudo bem?
Estou com um problema para meu Archicad procurar templates online (globo), além de não estar conseguindo fazer pesquisa no BIM Components diretamente por ele. Sei que tem algo relacionado ao anti-vírus, mas já desativei, mexi nas configurações dele para permitir tudo que era possível para o aplicativo mas mesmo assim estou com dificuldades.
Meu anti-vírus é o Norton. Alguém já passou por esse problema e conseguiu resolver?
Solucionado! Ir para Solução.
em 2025-03-28 09:40 AM
Oi Rita!
Pois é, achei estranho que a Graphisoft pudesse estar usando um protocolo diferente do HTTPS, justamente por ser mais seguro - mas espero que seja um protocolo https no fim das contas.
Entrei em contato com uma pessoa de TI e, apesar de ter colocado todos os sites que você me enviou para eu adicionar como exclusão, não funcionou. Nas investigações que fui fazendo com ele, ele citou sobre possivelmente ser algum url relacionado com o domínio azure, mas que não conseguiria ver qual seria.
O que ele me explicou também foi que possivelmente poderia estar sendo usado um url baseado em http e isso fazia com que o antivirus fizesse esse bloqueio (apesar do nome ser verificar https).
Por isso que quando eu desativava o anti-virus, ainda não conseguia acessar, pois estava desativando o anti-virus + firewall, e não desativava a navegação segura. Só quando desinstalei e fui desativando coisa por coisa foi que consegui chegar nesse carinha.
O interessante desse problema é que eu conseguia acessar todos os sites que estavam disponíveis, como suporte, licença, comunnity, learn... mas quando precisava buscar na web para download, ele não conseguia fazer essa comunicação.
Comentando com alguns colegas eles já me relataram esse mesmo dilema de não conseguir fazer as pesquisas online no Archicad, vou inclusive sugerir que testem também essa desmarcação da verificação.
Se por acaso você souber mais algum url relevante para que eu possa testar, ficarei feliz em colocar aqui para que eu volte a habilitar este item da navegação segura do anti-vírus.
Mas, de todo modo, te agradeço demais pela ajuda até aqui!
2025-03-28 05:42 PM - editado 2025-03-28 05:56 PM
Olá, @Patricia Angelim
Eu que agradeço por compartilhar essas informações!
Tenho certeza de que elas serão úteis para outros usuários da comunidade. Não conheço o funcionamento do Norton, mas pesquisando fiquei pensando se o antivírus não estaria verificando o tráfego HTTPS de todos os sites, mesmo os que estão na lista de exclusões. Como você mencionou que ele funciona para alguns sites, mas bloqueia outros relacionados a downloads, pode ser que ele aplique regras de verificação diferentes. Por exemplo, permitindo o acesso geral, mas restringindo downloads.
Mesmo que haja um host diferente, o URL de redirecionamento https://redirect.graphisoft.com deveria abranger. Não sei ao certo se o suporte da Graphisoft pode ajudar com isso, mas vale a pena entrar em contato para que façam uma investigação mais detalhada.
Se eu descobrir mais alguma informação relevante, volto para compartilhar.
Rita Gurjão
Community Expert