Addon corte e aterro parou de funcionar no AC28

[Ricardo Heim]

Bom dia a todos.

Utilizo bastante o addon corte e aterro nos projetos, estava funcionando normalmente no AC 28 até a licença mudar para a versão cloud, desde então o plugin ficou inutilizado por uma questão de "licença" conforme o aviso apresentado:

A licença em tese é a mesma que utilizava antes, mas agora como o nome de cloud e não precisa mais baixar a licença no computador. Esse problema é de atualização do plugin ou criaram um novo tipo de licença?

[Rita Gurjao]

Olá, @Ricardo Heim 

Sinto muito pelo que você está passando!

A extensão Corte e Aterro está disponível para clientes com contrato Forward ou licenças por assinatura. Portanto, independentemente do método de licenciamento, seja baseado em chave ou na nuvem, você deve ter acesso à extensão se estiver em um desses grupos. A extensão é a mesma para ambos os métodos.

Presumo que você esteja usando a extensão compatível com o Archicad 28 BRA, que pode ser encontrada neste link, ou seja, está utilizando a versão e o idioma compatíveis com seu Archicad. Como primeira alternativa para resolver o problema, você pode tentar:

1. Reparar o Archicad, seguindo este artigo;

2. Reinstalar a extensão Corte e Aterro;

3. Instalar a atualização mais recente do Archicad (Indo em Ajuda > Procurar Atualizações).

Se essa sugestão não resolver o problema, você pode entrar em contato com o suporte técnico através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. Com o arquivo, os especialistas, tanto locais quanto globais, poderão investigar o problema e encontrar uma solução.

Espero ter ajudado!