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Licença
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Cancelamento de uma assinatura - comprei o produto errado!

Maju
Participante

Bom dia !

 

Estava tentado comprar uma licença Trial, mas acessei o link errado e comprei uma licença paga e anual Achicad + BIMcloud. isso foi dia 08/11/23

Não adianta cancelar pelo gerenciador de licenças pois ele só me dá a opção de cancelar ao final de um ano e na verdade quero cancelar já.

Veio cobrado no meu cartão a vista a anuidade e preciso do estorno.

Falei com o cartão que me informou que quem precisa fazer o cancelamento é a empresa.

Como faço.

Obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA
1 RESPONDER 1
Rubia Torres
Equipe Graphisoft
Equipe Graphisoft

Olá @Maju,

 

Obrigada pela sua mensagem. Vimos que enviou um email para nossa equipe de suporte, que é o canal mais adequado para sua questão.

Já retornamos o contato e seguiremos a comunicação por lá.

 

Atenciosamente,

Rubia Torres

Community Specialist | GRAPHISOFT SE
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