Programa Technology Preview 2024:
Domine o poder dos novos recursos e ajude a criar o futuro da tecnologia BIM
uma semana atrás
uma semana atrás - editado pela última vez uma semana atrás
Olá, @awender
Obrigada por trazer a sua dúvida para a Community!
Como primeira sugestão para resolver o problema, verifique se o seu Archicad 25 e 26 está atualizado indo no menu Ajuda > Procurar por atualizações. Se houver alguma atualização disponível, baixe e instale. Se a sua licença for em nuvem, você só poderá abrir o arquivo na versão atual e no Archicad 26, porém, ele precisa estar atualizado para o Archicad 26 Update 5.
Se a atualização não resolver o problema, sugerimos que siga esse passo a passo:
1. Abra o Internet Explorer;
2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione "Opções da Internet";
3. Selecione a guia "Segurança";
4. Selecione a categoria "Sites Confiáveis";
5. Clique no botão "Sites";
6. Digite https://*.graphisoft.com no campo de entrada e clique em "Adicionar";
7. Em seguida, clique em "Fechar" e, finalmente, no botão "OK".
Após esse processo, reinicie a ferramenta Graphisoft License Manager Tool e tente fazer o Sign in.
Caso as sugestões anteriores não resolvam o problema, orientamos que entre em contato com o Suporte Técnico através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. No e-mail, você pode enviar essa postagem da Graphisoft Community com a descrição do problema. Dessa forma, a equipe de especialistas da Graphisoft Brasil poderá entender a situação e postar a solução posteriormente, para que outros membros que enfrentarem o mesmo problema possam obter ajuda.
Espero ter ajudado!