O-Ton Graphisoft:
Dongle weg - was dann?
Leider passiert es immer wieder, dass unseren Kunden ein Dongle gestohlen wird, dass er vollständig zerstört wird, oder dass er - auf welchem Wege auch immer - verloren geht. Dies kann erheblichen finanziellen Verlust bedeuten, denn bei Graphisoft ist der serialisierte und personalisierte Dongle die Lizenz.
Besonders klasse ist ja, dass noch nicht mal ein defekter Dongle nach Ablauf der Gewährleistung, die im übrigen nur 1 Jahr beträgt, getauscht wird. Zumindest so in der Lizenzvereinbarung. Und die Scheissdinger gehen, obwohl sie seit Jahr und Tag genau in dem gleichen Loch stecken, kaputt. Warum auch immer.
Das ist echt klasse - man erwirbt Software, die einem nicht gehört. Man darf ja nur nutzen. Dass man bei Defekt des Dongles nicht mehr nutzen kann, liegt in der Natur des Hardwareschlüssels.
Damit ist dann übrigens die Software unbrauchbar. Im Ernstfall zahlt man also eine richtige Stange Geld für eine einjährige Nutzung wenns dumm läuft und man sich nicht des Diktats der Archicard unterwirft. Der Ausschluss des Tauschs eines defekten Dongles (damit ist nicht Diebstahl oder ein anderer Verlust gemeint) nach Ablauf des Jahres Gewährleistung ist frech, das durch Vermittlung einer Dongleversicherung verschmerzbar zu machen ist für mich dreist.
Ob GS tauschen würde nach dem einen Jahr - das wäre ja dann Kulanz. Und das kennen wir ja fast alle, die mal ein Auto hatten. Wir haben einige andere Programme, die über Hardwareschutz verfügen. Keiner von denen schließt den Tausch des eingesendeten defekten Dongles gegen eine Gebühr aus. Die beträgt paar Euro für die Abwicklung. Steht auch so in der Lizenzvereinbarung dort drin.
Wir haben eine technische Versicherung, die das mit abdeckt. Bei den Powerbooks, die wir im Einsatz haben, war bei Beschädigung, die immer mal vorkommt bei Leuten, die viel unterwegs sind, die Versicherung auch recht sinnvoll. Auch, dass mehrere Standorte einbezogen sind. In Baustellenbüros passiert bekanntermaßen viel.
Wenn ichs richtig sehe, kommt auf der Homepage bei einem Dongle ca. 175,-- raus, bei 5 im übrigen auch. Vielleicht doch mal mit dem eigenen Versicherer unterhalten, ob das nicht auch zusammen mit den anderen technischen Einrichtungen geht und Sinn macht.
Aber das mit der Schublade ist eine gute Idee. Zumindest für den Diebstahl.
