通常、ユーザーがイベントログとコンソールログを扱うことはほとんどありません。テクニカルサポートチームがそれらを要求するのは、いくつかのまれな状況に限られます。 イベントログ/コンソールログとは何ですか？ 各OSには、アプリケーションやシステムからのメッセージを収集し、ログ（操作履歴、警告、エラーなどを含む）として書き出すツールが必ず存在します。Windowsでは、このツールはMicrosoft イベント ビューアーと呼ばれていますが、macOSではコンソールアプリと呼ばれています。一般的に、これ...
Archicad 24 では、バグレポートはデザインと機能の面で大きなオーバーホールを行いました。この記事では、バグレポートの機能とArchicad 24 からの新機能について紹介します。 GRAPHISOFT バグレポートとは何ですか? GRAPHISOFT バグレポートは、GRAPHISOFT製品のバグ、エラー、クラッシュなどの不具合を報告するためのプログラムです。デバイスの設定、システム情報、コンピュータにインストールされているGRAPHISOFTアプリケーションに関する情報を収集します。...
ARCHICAD 9以降では、クラッシュレポートをオンライン経由でGRAPHISOFTに送ることができるようになりました。Graphisoft Bug Reporterについて、詳細を知りたい場合は、こちらをクリックしてください。 クラッシュレポート送信方法 クラッシュが発生した場合は、 今すぐ送信... を選択すると、レポートファイルをGRAPHISOFTに送信しようとインターネットに接続します。 接続に成功すると、レポートが送信され、不具合ID が送信されます。このIDは後で参照するために保...
場合によっては、機能をアクティブにしたり、ARCHICADの動作を変更したりする唯一の方法は、オペレーティングシステムで管理されているソフトウェア設定キーを編集することです。 PCでは、この構成システムはレジストリと呼ばれます。 Macでは、これらの構成設定はユーザーのライブラリのPLISTファイルにあります。 一般的には、オペレーティングシステムの構成キーを変更するタスクはITプロフェッショナルに任されています。このデータを誤って変更すると、プログラムやコンピューターが動作しなくなる可能性があ...
ARCHICADでは「環境設定」ファイルと「作業環境」ファイルが保存されるため、次にARCHICADを起動したときにユーザーが独自にカスタマイズした環境を利用できます。まれに、これらのファイルが破損して、ARCHICADを起動できなくなったり、クラッシュすることがあります。このような場合は、トラブルシューティングステップとして、これらのファイルを削除してみます 。(クラッシュに関するトラブルシューティングは、こちらもご参照ください: クラッシュ) 環境設定を削除されても問題はありません。ARCH...
影響のあるバージョン: ARCHICAD 21以前 | 重要度: 修正済み | ID: 234395問題ツールバーからプッシュメニューを開いた際に、ARCHICADがクラッシュしてしまうことがあります。申し訳ございませんが、現在この問題への解決方法はございません。ARCHICAD20およびARCHICAD21については2017年内のアップデートで修正予定です。 解決方法この問題は、最新のアップデートであるARCHICAD 21（ビルド5021）および20（ビルド7001）で修正されました。最新の...
対象:Archicad 19およびそれ以降 サポートパッケージとは何ですか? サポートパッケージを作成すると、テクニカルサポートチームがArchiCADで発生した問題をより効率的に調査するのに役立ちます。このパッケージには、（チームワークまたはチームワーク以外の）プロジェクトの現在の状態がキャプチャされ、Graphisoftチームが問題のトラブルシューティングに役立つその他のデータが含まれています。サポート担当者が明示的に要求する場合は、サポートパッケージを作成する必要があります。問題の説明とと...
既知の問題 最新のビデオカードドライバをインストール後に頻繁にARCHICADがクラッシュする 影響のあるバージョン: ARCHICAD 18, 19, 20| 重要度: 回避策あり | ID: 212350 注記: AMDは既にこの問題を修正しており、今後のリリースで公開する予定です。 問題点 AMDの最新(6/29/2016)のビデオカードドライバにアップデートによってARCHICADがクラッシュする。 原因 最新のドライバの更新により、Plays.TVアプリケーションがインストールされます...
現象 2015年11月11日のWindowsアップデート（KB3097877）のインストールにより、Windows7でお使いのARCHICAD 16, 17, 18, 19 がクラッシュします。 原因 Microsoft社が提供したこのアップデートにより、ARCHICADだけでなくOutlookでも問題が発生しています。 解決方法 Microsoft社は新しいバージョンのアップデートを公開し、この問題を修正しています（当社でも確認済み）。- 不具合を含むアップデートをインストールしている場合は、...
