この記事では、BIMcloud as a Serviceで経験する典型的な問題を集めています。以下のトラブルシューティングのステップを踏んで、迅速な解決策を見つけてください。
このチェックリストはBIMcloudやBIMcloud Basicでも利用することができます。
はじめに - BIMcloud as a Serviceがブラウザから利用可能かどうか
BIMcloud as a Serviceサブスクリプションに登録後、BIMcloud as a Serviceを作成するのに10～15分かかります。問題が発生した場合は、まずブラウザからサービスにアクセスできるかどうかを確認してください。
アドレスはこの例と同じように入力してください: https://myarchitecturalfirm.bimcloud.com
ログインに関する問題
ステップ1 - アドレスを確認
BIMcloud as a Serviceはhttps環境で実行されます。Httpsがアドレスに書き込まれていない場合、WebインターフェースもArchicadもサービスとしてBIMcloudにアクセスできません。
ステップ2 - 大文字と小文字を区別してログイン情報を確認
大文字と小文字を区別して同じユーザーを作成したり（例: briantとBrianT）、同じメールアドレスを複数のユーザーに割り当てたりすることが可能です。この場合、ユーザーアカウントは、大文字と小文字を区別して使用すれば、正しい認証情報と照合することができます。
インポートの問題
BIMcloud as a ServiceのWebインターフェースで.pln/.pla/.lcfファイルをインポートできない
BIMcloud as a ServiceのWebインターフェースは、.pln、.pla、.lcfファイルをサポートしていませんが、BIMProjectまたは、BIMLibraryファイルを代わりに使用します。
コンテンツをアップロードするには、Archicadのチームワークメニューを使用します。
チームワーク運用に関する問題
開く/参加/共有ができません
ステップ1 - 必要なすべての権限がそのユーザーで使用可能かどうかを確認します
プロジェクトを開く/参加する/共有するためには、最低限この2つのデフォルトグループに所属している必要があります:
- 管理-プロジェクトマネージャー - 共有を可能にする
- ビュー-プロジェクトとライブラリ - BIMcloud as a Serviceでプロジェクトとライブラリにアクセスする
ユーザーがこれらのグループに属していない場合は、ユーザーをグループに追加してください。
ステップ2 - プロジェクトを修復して再共有
特定のプロジェクトを開く/参加/共有できない場合は、プロジェクトの.plnバージョンを修復して、BIMcloud as a Serviceに再共有してみてください。
ステップ3 - 小さなプロジェクトで開く/参加/共有を試みる
お使いのネットワークの帯域幅が、より多くのデータをアップロード/ダウンロードするのに十分でないか、一時的なネットワークの問題に直面している可能性があります。BIMcloud as a Serviceに小規模または空のプロジェクトを開く/参加/共有を試みます。
要素/データを作成/変更できない
ステップ1 - 必要なすべての権限がそのユーザーで使用可能かどうかを確認します
チームワークでデータを作成または変更できるようにするには、ユーザーはBIMcloud as a ServiceのデフォルトのArchicadグループである必要があります。すべての設定とオプションにアクセスするには、Archicad - リードアーキテクトグループの一部である必要があります。
ステップ2 -要素/設定/データが確保されているかどうかを確認します
Archicadチームワークでは、ユーザーはプロジェクトで要素を変更する前に要素を確保する必要があります。変更したい要素、設定、またはデータを、あなた以外のユーザーが確保していないことを確認してください。
送信/受信/確保できません
ステップ1 - 必要なすべての権限がそのユーザーで使用可能かどうかを確認します
チームワークでデータを作成または変更できるようにするには、ユーザーはBIMcloud as a ServiceのデフォルトのArchicadグループである必要があります。すべての設定とオプションにアクセスするには、Archicad - リードアーキテクトグループの一部である必要があります。
ステップ2 - すべての変更された要素/設定/データが確保されているかどうかを確認します
確保していないものを変更していないことを確認してください。ほとんどの場合、設定の所有者でない場合、新しいレイヤーまたは属性がこのような問題を引き起こす可能性があります。
問題のあるデータを見つけたら、保存するか、送信/受信する前に削除してください。
ステップ3 - プロジェクトを修復して再共有
特定のプロジェクトを開く/参加/共有できない場合は、プロジェクトの.plnバージョンを 修復 して、BIMcloud as a Serviceに再共有してみてください。
問題を解決できなかった場合
BIMcloud as a Serviceの作業中に問題が発生した場合は、GRAPHISOFTサポートにお問い合わせください。調査のためには、サポートパッケージが必要になる場合があります。
