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BIMcloud Basic が自動的にBIMcloud にアップグレードされてしまう

Michitaka Kiriki
Graphisoft
Graphisoft
影響のあるバージョン: BIMcloud Basic 2018.2 及び 2018.2.1
注記

この問題はBIMcloud 2019.1で修正されています。このアップデートをインストールしてダウングレードのプロセスが終了した後には、必ずBIMcloud Basicと接続されたすべてのArchicadクライアントの両方を再起動して下さい。

ある特定の場合において、BIMcloud BasicがBIMcloudに自動的にアップグレードされることがあります。BIMcloud Basicへダウングレードすることはできず、エラーメッセージが表示される場合があります。

発生の頻度に基づいて考えられる問題の理由

BIMcloudサーバーのアドレスにIPアドレスに設定されている

BIMcloud Managerのウェブインターフェイス上に示されるサーバーページにアクセスして下さい。BIMcloud Serverを選択し、接続設定にあるプライマリアドレスを確認します。このアドレスがデフォルトの$protocol//$hostname:< BIMcloudサーバーのポート番号>(例:$protocol//$hostname:22001)になっているかどうかを確認します。プライマリアドレスの修正後、ダウングレードのプロセスを再度試みます。

BIMcloud上にユーザーグループが存在する

グループ内のユーザー管理はライセンス版の機能であり、BIMcloud Basicでは利用できません。ダウングレードのプロセスを開始する前に、サーバー上にユーザーグループまたは下位ユーザーグループが存在していないか確認してください。
上記の問題が解決できない場合は、Graphisoftのサポートまでご連絡ください。この際、調査のために BIMcloud ログファイルが必要になる場合があります。

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