Não consigo iniciar sessão Archicad 27

[arq_marianacarvalho]

Boa tarde. Instalei a atualização do Archicad 27 e não consigo entrar na minha conta a partir do programa.

Antes usava a versão Archicad 26 e estava tudo ok. Depois da atualização deixei de conseguir entrar na minha conta. 

Já desinstalei e voltei a instalar o programa mas não resolveu o problema. 

Em anexo está a fotografia da mensagem que aparece quando tento iniciar sessão.

Trabalho em MacBook.

Gostava de saber como resolver o problema 

[Rita Gurjao]

Olá, @arq_marianacarvalho 

Sinto muito pelo que você está passando.

Como primeira tentativa para solucioná-lo, você poderia verificar se o seu Firewall está bloqueando essa comunicação? Para isso, clique em Apple > Ajustes do Sistema, depois, em "Rede" na barra lateral e clique em "Firewall". Verifique se ele está ativo e se em "Opções" existe algum bloqueio que está impedindo essa comunicação.

Espero ter ajudado.

[Leoo]

Boa noite Rita, estou com o mesmo problema! 

Já verifiquei o que solicitou e não resolveu o problema. Antes estava até desabilidade a opção "Firewall".

Aguardo seu retorno, obrigado.

[Rubia Torres]

Olá @arq_marianacarvalho and @Leoo  ,

O arquivo "hosts" pode conter registros que impedem a autenticação do Graphisoft ID, especialmente se uma versão crackeada do Archicad já foi instalada na máquina. Edite o arquivo /etc/hosts, limpe seu cache e tente novamente. Você encontra facilmente guias de como limpar o arquivo "hosts" na Internet. Espero ter ajudado!

[Joyce Santiago]

Também estou com o mesmo problema. No meu caso, eu preciso alternar o login entre a minha conta estudantil e a conta collaborate do escritório em que faço estágio Remoto. Desloguei da minha conta estudante e agora não consigo mais fazer um novo login, e aparece essa tela de que o servidor está desconectado.

[Rita Gurjao]

Olá, @Joyce Santiago 

Obrigada por compartilhar sua dúvida na Graphisoft Community!

Não é recomendado usar uma licença educacional e uma comercial no mesmo computador, pois se você acidentalmente converter um projeto desenvolvido com a licença comercial para a educacional, essa operação será irreversível. No entanto, entendo que em algumas situações isso é necessário. Para usar as duas licenças na mesma máquina, recomendo que você faça estas pequenas modificações.

É importante entender que essas licenças tem algumas diferenças. A licença educacional é baseada em chave e, para ativá-la, você precisa inserir um número de série. Já a licença comercial do Collaborate é baseada em nuvem, não é necessário inserir uma chave. Você pode obter mais informações sobre esses diferentes tipos de licença neste artigo.

Espero ter ajudado.

[Joyce Santiago]

Sim, deu certo. No caso, o problema de conexão estava sendo causado por um ajuste na rede.
Quanto ao acesso das duas contas, segui o passo a passo usando o app de automação do Mac.
Obrigada.