Le site de support est notre centre d’aide dédié pour le dépannage, les questions fréquentes et des articles pratiques courts. C’est l’endroit où se rendre lorsque vous cherchez une solution rapide et pas à pas à un problème précis. Le site propose des articles classés par thèmes, en lien avec nos produits, services, processus et technologies. Nous surveillons et actualisons en permanence son contenu afin de garantir la meilleure qualité et la plus grande pertinence possible. Le site de support est particulièrement utile pour les nouveaux utilisateurs à la recherche de réponses claires, mais il reste une ressource précieuse pour tous.
Le site de support n’a pas vocation à remplacer les discussions dans la Community ou le support personnalisé. Il est là pour vous fournir des réponses rapides et fiables quand vous en avez le plus besoin, tandis que la Community demeure l’espace privilégié pour les conseils concrets, les échanges entre pairs et les discussions plus larges.
Pourquoi consulter le site de support ?
Parce qu’il vous fait gagner du temps. Le site de support est une source d’information fiable et rapide à consulter lorsque vous faites face à une question ou un souci avec un produit Graphisoft. Disponible 24h/24 et 7j/7, il vous propose des solutions pour avancer dans votre travail avec un minimum d’interruptions. Il fonctionne d’autant mieux qu’il s’intègre à une palette d’outils en libre-service, en complément de nos autres plateformes.
Comment commencer ?
C’est très simple : la prochaine fois que vous faites face à une question ou à un problème, essayez le site de support.
- Décrivez votre problème dans la barre de recherche.
- Vous pouvez filtrer les résultats par source – nous recommandons de sélectionner le site de support en priorité.
- Vous pouvez donner votre avis en répondant à « Cet article vous a-t-il été utile ? »
Accédez dès maintenant au site de support
Comment le site de support s’intègre-t-il dans l’ensemble des outils en libre-service ?
Nous proposons quatre plateformes principales, chacune ayant un rôle spécifique dans votre parcours en libre-service :
- Aide sur les produits – Une bibliothèque de référence sur les fonctionnalités. À consulter lorsque vous souhaitez comprendre comment fonctionne une option ou un bouton précis.
- Site de support – Un centre d’aide dédié à la résolution concrète de problèmes utilisateurs. Vous y trouverez des guides de dépannage et des tutoriels brefs pour des solutions immédiates, étape par étape.
- Community – Un recueil structuré de connaissances pratiques, incluant des guides de workflow, des bonnes pratiques, des astuces et des articles plus approfondis. Ici, vous pouvez poser des questions aux autres membres, explorer des scénarios utilisateurs variés, trouver des solutions à des contraintes de projet et bénéficier de conseils d’experts basés sur des cas réels.
- Learn – Une plateforme de formation qui vous aide à renforcer vos compétences pratiques et à approfondir votre expertise grâce à des ressources d’apprentissage structurées.
Considérez-les comme des éléments complémentaires : le site de support pour des réponses rapides, la Community pour l’entraide, Aide sur les produits en tant que référence, et Learn pour la formation continue.
Ensemble, ces outils vous permettent de trouver des réponses, de résoudre vos problèmes et d’apprendre de façon plus efficace.
