Impossible de faire fonctionner Enscape

[BSE_Noah]

Bonjour,

J'ai récemment installer enscape ainsi qu'archicad 29 sur mon ordinateur.

Cependant il est impossible de lancer enscape depuis archicad.

J'ai en effet la toolbar qui s'affiche mais dès le moment au j'appui sur start enscape ou tout autre outils rien ne se passe.

J'ai désinstaller le et réinstaller le logiciel, mis à jour les pilotes graphique mais le problème persiste.

Merci d'avance si vous pouvez m'aider.

[Mathis26]

Bonjour,

J'ai le même soucis. Si jamais vous avez trouvé la solution, je suis preneur.

Merci d'avance,

cordialement

[Azize-IM]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, Enscape 4 avec archicad 28 et 29. Enscape ne démarre pas...

[ENSAPVS]

Idem pour moi avec Archicad 28 EDU et Enscape-4.18.2.1657-lts.exe et Enscape-4.21.0.1088.exe
En revanche ENSCAPE fonctionne bien avec REVIT sur le même PC
edit : je constate que le pb se produit à partir de la version 4.18.0.1529 d'ENSCAPE, aucun pb avec les versions précédentes

[ENSAPVS]

Bonjour,
La solution m'a été donnée par le support Chaos, en ce qui me concerne je pense que le problème venait du fait qu'il fallait faire une désinstallation propre d'ENSCAPE. Voici la procédure :

This isn't a known issue, but it would be good to test if this is still an issue for you when performing a clean installation of our latest release.
You can perform a clean reinstallation of Enscape using these steps:

1. Close all programs
2. Navigate to Add/Remove Programs in Windows.
3. Uninstall Enscape by using the 'Uninstall' button
4. Following the completion of the uninstall, please delete the following directories using Windows File Explorer:
   • C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Enscape
   • C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\Enscape
   • C:\Users\%USERNAME%\Documents\Enscape
5. Download the latest version of Enscape here
6. Navigate to where this was downloaded in Windows File Explorer, and run the installer.
7. Restart your machine
8. Afterward, please open your CAD program and follow the Enabling Enscape guide for your CAD program if the Enscape toolbar does not appear in your CAD after completing the installation steps.