Connexion Réseau impossible

[Anonymous]

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai souhaité mettre à jour Archicad en passant à la version 28. 

L'installation s'est bien passée, tout semble correct, seulement à l'ouverture du logiciel, il m'est demandé de me connecter à Graphisoft ID, cependant il ne parvient pas à trouver ma connexion internet...

J'ai beau cherché d'éventuels pare-feux je ne comprends pas comment cela se fait. 

 Est il indispensable d'être connecté avec Graphisoft ID ? Si oui, auriez vous une solution ? 

Merci beaucoup !

[Marc Voumard]

Bonjour,

Je vous conseille de vérifier s'il n'y a pas quelque chose qui bloque l'accès à nos serveurs (Anti-virus, pare-feu)

• Problèmes de réseau/communication avec Archicad, BIMcloud et BIMx – Site de Support
• Exclusions de l'anti-virus – Site de Support
• Procédure de transition vers une version d'Archicad légalisée – Site de Support

[MERLO]

Je rencontre le même problème : bien que je dispose d’une licence cloud, je parviens à me connecter à votre site sans difficulté. Aucun changement n’a été apporté à ma configuration réseau, et aucun problème lié au firewall ou à l’antivirus n’est à signaler. Je soupçonne donc un dysfonctionnement de votre serveur.

Je n’arrive pas à me connecter via le License Manager, ni avec ArchiCAD 28 ou 29.

Je suis conscient de disposer d’un délai de 30 jours pour continuer à utiliser le logiciel, mais je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais, parce que je n'arrive pas à mettre à jour les BIMx des projets.

[Marc Voumard]

Bonjour,

Le problème devrait être résolu depuis hier soir.

License Manager tool est inutile dans le cadre de licences cloud. Seule la connexion dans Archicad est nécessaire.