Editor GDL no Archicad 27 não funciona

[Diego Barreto]

Olá, 

Este é um problema relatado desde o preview, mas infelizmente ainda persiste por aqui. O editor GDL simplesmente não abre no Archicad 27.

[Rita Gurjao]

Olá, @Diego Barreto

Obrigada por trazer a sua dúvida para a Community!

Tivemos um caso parecido no suporte técnico e reparar o Archicad com o instalador resolveu o problema. Você poderia reparar o Archicad? As orientações para esse processo estão neste artigo.

Nos comunica se essas informações te ajudaram a resolver o problema!

[Diego Barreto]

Infelizmente não funcionou. É um bug que persiste desde a versão de technology preview. Já testei na full e na solo.

[Rita Gurjao]

Olá, @Diego Barreto 

Obrigada pela resposta!

Nesse caso, o melhor é entrar em contato com o suporte técnico local através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com para que eles possam analisar outros aspectos que podem estar interferindo no não funcionamento correto do Archicad. Neste e-mail, você pode enviar esse link da Community com a descrição do problema. Dessa forma, a equipe de especialistas da Graphisoft Brasil poderá entender a situação e postar a solução posteriormente, para que outros membros que enfrentarem o mesmo problema possam obter ajuda.

Depois de fornecer as informações necessárias, o especialista do suporte técnico irá investigar o problema. Eles podem ter que entrar em contato com a equipe de suporte técnico da Graphisoft Global (também chamada de suporte de nível 2) para obter mais informações. Dependendo da natureza do problema, o time da Graphisoft Brasil desenvolverá algumas recomendações para você. Neste artigo, explicamos melhor como esse processo funciona. 

Espero ter ajudado e esperamos em breve ter a solução desse problema aqui na comunidade!