DE
Liebe Mitglieder der Graphisoft Community,
wir verbessern die Art und Weise, wie Sie Hilfe zu Archicad und unseren anderen Produkten finden: Die Artikel der Wissensdatenbank, die derzeit in der Graphisoft Community gehostet werden, sind bald auf der Graphisoft Support-Seite verfügbar. Hier erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und warum wir uns darauf freuen.
Warum wir unsere Wissensdatenbank an einem Ort zusammenführen
Derzeit sind hilfreiche Inhalte zu unseren Produkten an mehreren Orten zu finden. Indem wir die Artikel unserer Wissensdatenbank mit unseren übrigen Support-Ressourcen an einem zentralen Ort zusammenführen, finden Sie genau die Informationen, die Sie benötigen, schneller und einfacher.
Nach Abschluss der Migration ist die Support-Seite Ihre zentrale Anlaufstelle, wenn Sie bei der Nutzung unserer Produkte auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben und die Antwort schnell selbst finden möchten. Sie finden dort eine umfangreiche Bibliothek mit Ressourcen, die von unseren erfahrenen Support-Ingenieuren verfasst wurden, damit Sie Probleme effizient lösen können. Sie finden
- kurze, fokussierte Anleitungen und Artikel zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen, Fragen und Herausforderungen mit unseren Produkten;
- FAQs zu den Themen, nach denen Sie am häufigsten fragen;
- längere, ausführliche Artikel, die Ihnen helfen, unsere Tools effizienter zu nutzen und Funktionen zu entdecken, die Sie vielleicht noch nicht kennen.
Wann es so weit ist
Die Migration ist für Ende September bis Anfang Oktober geplant. Wir halten Sie hier auf Graphisoft Insights über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Ihre Lesezeichen funktionieren weiterhin
Sie haben einige Artikel der Wissensdatenbank zum schnellen Nachschlagen gespeichert? Sie müssen nichts aktualisieren. Die aktuellen Artikel-URLs werden automatisch auf denselben Artikel an seinem neuen Speicherort auf der Support-Seite weitergeleitet, sodass alle gespeicherten Links und Lesezeichen auch nach der Migration weiterhin funktionieren.
Keine Änderung an Ihrem Austausch in der Graphisoft Community
Diese Änderung betrifft ausschließlich den Speicherort unserer Wissensdatenbank-Artikel — sie ändert nichts daran, wie Sie die Graphisoft Community nutzen, um sich mit anderen auszutauschen. Foren, Diskussionen, Webinare, die Wishlist und alle anderen Möglichkeiten, mit anderen Architekt*innen und AEC-Fachleuten zu interagieren, funktionieren weiterhin genau wie bisher.
Zuerst suchen — der schnellste Weg zur Lösung
Wann immer Sie eine Frage haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, beginnen Sie mit einer Suche auf der Support-Seite. Unsere Wissensdatenbank basiert auf jahrelangen echten Kundenanfragen, daher ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass jemand bereits dieselbe Frage gestellt — und beantwortet — hat. Falls nicht, können Sie Ihre Kolleg*innen im Forum der Community fragen. Zuerst zu suchen und andere Fachleute zu fragen, ist in der Regel der schnellste und effizienteste Weg, um wieder an die Arbeit zu gehen.
Wenn Sie dennoch nicht finden, wonach Sie suchen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Am besten erreichen Sie uns, indem Sie eine Anfrage auf der Support-Seite einreichen — so können unsere Spezialist*innen die Details Ihres Falls prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine individuelle Antwort geben.
Verfügbar in acht Sprachen – und es werden mehr
Die globale Support-Seite bietet hilfreiche Inhalte in acht Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, brasilianisches Portugiesisch, Spanisch, Japanisch und Ungarisch. Die Anzahl der verfügbaren Artikel ist noch nicht in jeder Sprache gleich, aber wir fügen laufend Übersetzungen hinzu, um diese Inhalte möglichst vielen von Ihnen zugänglich zu machen.
Weitere Gründe, die Support-Seite zu besuchen
Die Support-Seite lohnt sich als Lesezeichen für den täglichen Gebrauch. Sie finden dort nicht nur schnell Antworten – ein gelegentliches Stöbern ist auch eine gute Möglichkeit, Tipps und Best Practices zu entdecken, die Sie noch nicht kennen.
Wir werden hier auf Graphisoft Insights weiterhin die besten Inhalte der vereinten Wissensdatenbank vorstellen. Unsere monatliche Zusammenstellung wird wie gewohnt fortgesetzt. Haben Sie die neueste Ausgabe schon gesehen? Schauen Sie mal rein: August-Auswahl hilfreicher Artikel.
Vielen Dank, dass Sie Teil der Graphisoft Community sind. Wir sind überzeugt, dass die Zusammenführung unserer Wissensdatenbank es Ihnen noch leichter macht, die benötigten Antworten zu finden – wann immer Sie sie brauchen.
Ihr Graphisoft Knowledge Management Team
