Link de ajuda inválido

[AlineRios]

Boa tarde !

Espero que todos estejam bem 

Hoje um integrante do escritório teve um problema porém o link de ajuda redireciona para a página inicial da Community (no nosso caso usamos a versão internacional). Eu sugeri copiar o link para que ele pudesse tentar acessar pela aba anônima mas não foi possível. Esse problema em específico será encaminhado para o TI porém essa questão de links redirecionando para a página inicial da Community tem acontecido com uma certa frequência e é bem chato.   

[Rubia Torres · Accepted solution]

Oi Aline,

Obrigada por compartilhar sua experiência e nos avisar sobre esse problema. Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela interrupção no fluxo de trabalho da sua equipe.

Já encaminhamos o problema para o nosso suporte técnico. Caso seja necessário, nossa equipe poderá entrar em contato com você diretamente para obter mais detalhes.

Agradecemos pela sua paciência e por colaborar para melhorar a experiência no Archicad!

Abraço,

[AlineRios]

Oi Rubia, 

Muito obrigada pela atenção

[Rubia Torres]

Oi Aline,

O problema foi registrado em nosso sistema sob o código DEF-26681. Para que possamos prosseguir com a investigação, precisaríamos do link completo que começa com https://redirect.graphisoft.com e termina com alguns parâmetros específicos.

Você poderia, por favor, clicar no botão “Help on this error” e, quando o navegador abrir, pressionar Esc para visualizar o link inicial? Essa informação é crucial para darmos continuidade ao processo de correção.

De antemão, agradecemos sua colaboração!

[AlineRios]

Oi Rubia, 

Como o erro não se repetiu não tenho como fazer agora. Caso ocorra novamente clico no “Help on this error” e te dou um retorno aqui.