Prezados membros da Graphisoft Community,
Estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de segurança e confiabilidade em nossos serviços. Como parte de nossos esforços contínuos para proteger nossos sistemas e mitigar riscos, realizaremos uma atualização essencial de segurança, que exigirá uma breve interrupção nos serviços.
Data: Sábado, 26 de julho de 2025
Horário: das 07h às 15h (horário de Brasília)
Durante a janela de manutenção, os seguintes serviços serão temporariamente afetados:
• Serviços de entrega e gerenciamento de licenças
• Serviços de gerenciamento de clientes e empresas via GSID
• BIMcloud SaaS
• Graphisoft Store
• BIMx Web Viewer
• Graphisoft Learn
• Graphisoft Community
Observações importantes:
- Serviços de autenticação (login GSID) continuarão funcionando normalmente. Ou seja, sites e funcionalidades que dependem apenas da autenticação, sem verificação de licença, permanecerão operacionais.
- Licenças de software CodeMeter já baixadas e licenças físicas conectadas seguirão funcionando durante o período de manutenção.
No entanto, não será possível fazer upload ou download de chaves de software nem atualizar chaves físicas.
- Devido a limitações técnicas, o Archicad 24 e versões anteriores, assim como o LMT, ficarão temporariamente indisponíveis.
- Todas as licenças em nuvem já atribuídas (nomeadas e flutuantes) seguirão funcionando para os usuários atuais. No entanto, após as 07h do dia 26, não será possível reatribuir ou transferir essas licenças entre computadores até o restabelecimento dos serviços.
- Licenças em nuvem atribuídas a grupos (licenças flutuantes):
Para evitar interrupções, o tempo de expiração dos tokens será temporariamente ampliado de 10 minutos para 9 horas. Isso significa que:
- A partir das 03h de 26 de julho, qualquer licença flutuante adquirida permanecerá reservada para o mesmo usuário por até 9 horas, mesmo que o Archicad seja fechado nesse intervalo. Essas licenças não serão liberadas automaticamente até o fim da manutenção.
- Vale destacar que o BIMcloud SaaS também poderá ficar indisponível, o que pode fazer com que o Archicad entre em modo offline.
Estamos empenhados em concluir a manutenção o mais rápido possível e restabelecer todos os serviços prontamente.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte técnico local através do Site de Suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico da Graphisoft
