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Caros membros da Graphisoft Community,
Estamos realizando uma importante melhoria na forma como você encontra ajuda sobre o Archicad e nossos outros produtos: os artigos da base de conhecimento atualmente disponíveis na Graphisoft Community estarão em breve disponíveis no Site de Suporte da Graphisoft. Veja o que isso significa para você e por que estamos animados com essa mudança.
Por que estamos reunindo nossos artigos em um único lugar
Atualmente, conteúdos úteis sobre nossos produtos estão disponíveis em mais de um local. Reunir os artigos da nossa base de conhecimento aos demais recursos de suporte em um só lugar tornará mais rápido e fácil encontrar exatamente as informações de que você precisa.
Quando a migração for concluída, o Site de Suporte será seu destino central sempre que você tiver uma dúvida ou encontrar alguma dificuldade ao utilizar nossos produtos e quiser encontrar rapidamente uma resposta por conta própria. Você encontrará uma ampla biblioteca de recursos elaborados por nossos experientes engenheiros de suporte para ajudar a resolver problemas com eficiência.
- Artigos curtos e objetivos com instruções e soluções de problemas para questões, dúvidas e desafios comuns relacionados aos nossos produtos;
- Perguntas frequentes sobre os temas mais consultados;
- Artigos mais extensos e aprofundados para ajudar você a usar nossas ferramentas com mais eficiência e descobrir recursos que talvez ainda não conheça.
Quando isso acontecerá
A migração está prevista para ocorrer entre o final de setembro e o início de outubro. Manteremos você informado sobre o andamento aqui no Graphisoft Insights.
Seus favoritos continuarão funcionando
Você salvou alguns artigos da base de conhecimento para consulta rápida? Não é necessário atualizar nada. Os URLs atuais dos artigos redirecionarão automaticamente para o mesmo conteúdo em sua nova localização no Site de Suporte. Portanto, todos os links ou favoritos salvos continuarão funcionando após a migração.
Nenhuma mudança na forma como você se conecta na Graphisoft Community
Esta mudança diz respeito apenas ao local onde os artigos da nossa base de conhecimento estarão disponíveis. Ela não alterará a forma como você usa a Graphisoft Community para se conectar com outros usuários. Fóruns, discussões, webinars, a Lista de Desejo e todas as outras formas de interação com arquitetos e profissionais da AEC continuarão funcionando exatamente como hoje.
Pesquise primeiro: é a maneira mais rápida de encontrar uma solução
Sempre que surgir uma dúvida ou dificuldade, comece pesquisando no Site de Suporte. Nossa base de conhecimento foi construída a partir de anos de dúvidas reais de clientes, portanto existe uma boa chance de que alguém já tenha feito — e respondido — à mesma pergunta. Caso não encontre o que procura, você poderá perguntar a outros usuários no fórum da Community. Pesquisar primeiro e, em seguida, consultar outros profissionais costuma ser a maneira mais rápida e eficiente de voltar ao trabalho.
Se ainda assim você não encontrar o que procura, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. A melhor forma de entrar em contato é enviar uma solicitação pelo Site de Suporte. Assim, nossos especialistas poderão analisar os detalhes do seu caso e oferecer uma resposta personalizada o mais rapidamente possível.
Disponível em oito idiomas e em expansão
O Site de Suporte global oferece conteúdos úteis em oito idiomas: inglês, alemão, francês, italiano, português do Brasil, espanhol, japonês e húngaro. O número de artigos disponíveis ainda não é o mesmo em todos os idiomas, mas estamos adicionando traduções continuamente para disponibilizar esse conteúdo ao maior número possível de usuários.
Mais motivos para visitar o Site de Suporte
Vale a pena salvar o Site de Suporte nos seus favoritos como um recurso para o dia a dia. Além de encontrar respostas rapidamente, navegar pelo site ocasionalmente é uma ótima maneira de conhecer dicas e boas práticas que você talvez ainda não tenha aprendido.
Continuaremos destacando os melhores conteúdos da base de conhecimento unificada aqui no Graphisoft Insights. Nossa seleção mensal continuará sendo publicada como antes. Você já conferiu a edição mais recente? Veja: Seleção de artigos úteis de agosto.
Agradecemos por fazer parte da Graphisoft Community. Estamos confiantes de que reunir nossa base de conhecimento tornará ainda mais fácil encontrar as respostas de que você precisa, sempre que precisar.
Equipe de Gestão do Conhecimento da Graphisoft
