Arquivo corrompido

[Jessicameds]

Acredito q meu arquivo tenha sido corrompido, agora só consigo acessar as vistas salvas (plantas e cortes), mas ao tentar gerar um novo corte, elevação ou perspectiva 3D, o software fica carregando e trava, me obrigando a finalizar a tarefa pelo gerenciador de tarefas. Não consegui um backup, tentei também converter para IFC e travou da mesma forma. Alguma luz sobre oq fazer?

[Rita Gurjao]

Olá, @Jessicameds 

Sinto muito pelo que você está passando!

Como primeira alternativa, você pode tentar reparar o arquivo. Para isso, inicie o Archicad e no menu principal clique em Arquivo > Abrir > Abrir. Selecione o arquivo e antes de confirmar, marque a opção "Abrir & Reparar arquivos selecionados" no canto inferior da caixa de diálogo. É importante destacar que esse processo funciona apenas com arquivos no formato PLN. Para entender melhor as possíveis causas do problema, consulte o artigo danos ou corrupção de arquivos - Guia de solução de problemas.

Se essa sugestão não resolver o problema, você pode entrar em contato com o suporte técnico através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. Com o arquivo, os especialistas, tanto locais quanto globais, poderão investigar o problema e encontrar uma solução mais precisa.

Espero ter ajudado!