Travamento ao dar zoom e mover a tela em 2D

[Wessler Camila]

Olá, na vista 2D dos projetos está acontecendo um "leg" / travamento ao dar zoom in e out ou ao mover a tela. Segue o vídeo para exemplificar melhor. Ao esconder o navegador e depois mostrar o navegador o travamento parece sumir (mais no final do vídeo). Depois de uns cliques ou mudar a vista começa a travar novamente. Abri o mesmo arquivo, com o mesmo template e bibliotecas em outro computador e funciona perfeitamente então acredito que não seja problema de nuvem ou bloco com defeito. Está acontecendo com outros arquivos também. O problema começou durante o uso do AC26 e na versão 27 permanece... O que pode ser? Segue as configurações do meu computador.

Processador Intel(R) Core(TM) i7-10700 CPU @ 2.90GHz, 2901 MHz, 8 Núcleo(s), 16 Processador(es) Lógico(s)

Nome do Sistema Operacional Microsoft Windows 11 Pro

Modelo do sistema OptiPlex 5080

Memória Física (RAM) Instalada 32,0 GB

Placa de vídeo GeForce GT 730 2gb

[Rita Gurjao]

Olá, @Wessler Camila

Obrigada por compartilhar sua dúvida na Graphisoft Community!

Você instalou o Update 4 do Archicad 26? Algumas pessoas que relataram esse mesmo problema no Archicad 26 conseguiram resolver com essa atualização. O Archicad 27 também está com a última atualização? 

Espero ter ajudado.

[Wessler Camila]

Realmente não lembro se na versão 26 estava atualizado, mas a versão 27 está com todas as atualizações em dia e permanece o problema.

[Rita Gurjao]

Olá, @Wessler Camila 

Obrigada pelas informações!

No Archicad 27, esse problema acontece em um novo arquivo ou apenas em projetos existentes? Caso seja em projetos existentes, você pode tentar melhorar o desempenho do Archicad indo em Iniciar e digitando "Configurações de elementos gráficos". Nas configurações do sistema clique em "Adicionar um app" procure o arquivo executável do Archicad. Depois de adicionar o Archicad, você pode mudar a preferência de gráficos para "Alto desempenho". 

Caso não resolva, você pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico local através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com para que investiguem o problema. No e-mail, é importante que descreva o problema que você está enfrentando e envie essa postagem da Community. Dessa forma, a equipe de especialistas da Graphisoft Brasil poderá postar a solução posteriormente, para que outros membros que enfrentam o mesmo problema possam obter ajuda.

Espero ter ajudado.

[Rita Gurjao]

Olá, @Wessler Camila

Espero que você esteja bem!

Gostaria de compartilhar a resposta da equipe de suporte técnico, pois ela pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando o mesmo problema.

No caso analisado, o travamento no Archicad provavelmente está relacionado à placa de vídeo, cujas especificações estão abaixo das recomendadas pela Graphisoft.

Espero ter ajudado.