Como cancelar a licença por assinatura

[Rita Gurjao]

Desde setembro de 2023, a Graphisoft lançou novas ofertas de assinatura na Graphisoft Store. Todos os produtos da nova loja usam licenças na nuvem para maior flexibilidade e facilidade de uso. Enquanto isso, a Graphisoft Store Legacy continua oferecendo assinaturas de produtos da Graphisoft com licenciamento baseado em chave exatamente como antes.

Se você já é um cliente da Graphisoft e está pensando em comprar uma assinatura pela primeira vez, você pode decidir se a sua nova assinatura deve ter a nova licença na nuvem ou a tradicional licença baseada em chave. Se você deseja entender melhor o funcionamento dessas duas tecnologias, leia nosso artigo licenças em nuvem versus licenças baseadas em chave - perguntas frequentes.

Neste artigo, ensinaremos como cancelar a assinatura de uma licença em nuvem comprada na Graphisoft Store e baseada em chave comprada na Graphisoft Store Legacy. 

Cancele a sua assinatura 

O processo de cancelamento de assinaturas depende do site que você realizou a sua compra. Abaixo, você encontrará o passo a passo de acordo com a sua aquisição.

Cancelar a assinatura de uma licença em nuvem comprada na Graphisoft Store

Para cancelar a sua assinatura acesse o site http://shop.graphisoft.com. O Cliente original e o Gerente de Contrato podem cancelar a Assinatura a qualquer momento até o final do Prazo de Assinatura atual, que é um dia antes do primeiro dia do próximo período de cobrança, usando a função "Cancelar Assinatura" na Graphisoft Store. Os cancelamentos entrarão em vigor no final do(s) Prazo(s) de Assinatura atual(is). No canto superior direito da página, navegue até "Contratos".

Siga o passo a passo abaixo para fazer o cancelamento:

1. clique em "Gerenciar contratos";

2. Escolha a assinatura a ser cancelada e clique em "Cancelar";

3. Confirme seu cancelamento.

A sede corporativa da GRAPHISOFT SE está localizada em Budapeste, Hungria. Todas as cobranças de cartões e contas bancárias ocorrem nas primeiras horas da manhã, no fuso horário CET, na data de cobrança, que pode ser anterior à data local em sua região. Leia mais aqui. 

Cancelar a assinatura de uma licença baseada em chave comprada na Graphisoft Store Legacy

Para cancelar a sua assinatura acesse o site https://accounts.graphisoft.com e faça login como Gerente de Contrato. No canto superior direito da página, clique em "Subscriptions" (Assinaturas).

Siga o passo a passo abaixo para fazer o cancelamento:

1. Selecione a licença que deseja cancelar; 

2. Clique em "Fazer alterações"; 

3. Selecione "Cancelar licença(s) no final do período de serviço atual" e clique em "Próximo";

4. Selecione a licença e clique em "Make Changes";

5. Clique em "Cancel licenses) at the end of the current service period" e em "Next";

6. Revise as informações e clique em "Confirmar cancelamento(s)";

Se ainda houver dúvidas, solicitamos que entre em contato com a equipe de suporte ao webshop através do site https://support.graphisoft.com.

Agradecemos por sua confiança em nossos produtos e serviços e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro!