cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 

Programa Technology Preview 2024:
Domine o poder dos novos recursos e ajude a criar o futuro da tecnologia BIM

Como cancelar a licença por assinatura

Rita Gurjao
Community Manager
Community Manager

Desde setembro de 2023, a Graphisoft lançou novas ofertas de assinatura na Graphisoft Store. Todos os produtos da nova loja usam licenças na nuvem para maior flexibilidade e facilidade de uso. Enquanto isso, a Graphisoft Store Legacy continua oferecendo assinaturas de produtos da Graphisoft com licenciamento baseado em chave exatamente como antes.

 

Se você já é um cliente da Graphisoft e está pensando em comprar uma assinatura pela primeira vez, você pode decidir se a sua nova assinatura deve ter a nova licença na nuvem ou a tradicional licença baseada em chaveSe você deseja entender melhor o funcionamento dessas duas tecnologias, leia nosso artigo licenças em nuvem versus licenças baseadas em chave - perguntas frequentes.

 

Neste artigo, ensinaremos como cancelar a assinatura de uma licença em nuvem comprada na Graphisoft Store e baseada em chave comprada na Graphisoft Store Legacy

 

Cancele a sua assinatura 

 

O processo de cancelamento de assinaturas depende do site que você realizou a sua compra. Abaixo, você encontrará o passo a passo de acordo com a sua aquisição.

 

Cancelar a assinatura de uma licença em nuvem comprada na Graphisoft Store

Para cancelar a sua assinatura acesse o site http://shop.graphisoft.comO Cliente original e o Gerente de Contrato podem cancelar a Assinatura a qualquer momento até o final do Prazo de Assinatura atual, que é um dia antes do primeiro dia do próximo período de cobrança, usando a função "Cancelar Assinatura" na Graphisoft Store. Os cancelamentos entrarão em vigor no final do(s) Prazo(s) de Assinatura atual(is). No canto superior direito da página, navegue até "Contratos".

Captura de Tela 2024-05-06 às 12.14.34.png

Siga o passo a passo abaixo para fazer o cancelamento:

1. clique em "Gerenciar contratos";

imagem.png

2. Escolha a assinatura a ser cancelada e clique em "Cancelar";

imagem (1).png

imagem (2).png

3. Confirme seu cancelamento.

A sede corporativa da GRAPHISOFT SE está localizada em Budapeste, Hungria. Todas as cobranças de cartões e contas bancárias ocorrem nas primeiras horas da manhã, no fuso horário CET, na data de cobrança, que pode ser anterior à data local em sua região. Leia mais aqui

Cancelar a assinatura de uma licença baseada em chave comprada na Graphisoft Store Legacy

Para cancelar a sua assinatura acesse o site https://accounts.graphisoft.com e faça login como Gerente de Contrato. No canto superior direito da página, clique em "Subscriptions" (Assinaturas).

Captura de Tela 2024-05-06 às 12.21.28.png

Siga o passo a passo abaixo para fazer o cancelamento:

1. Selecione a licença que deseja cancelar; 

2. Clique em "Fazer alterações"; 

3. Selecione "Cancelar licença(s) no final do período de serviço atual" e clique em "Próximo";

RitaGurjao_1-1715007494318.png

4. Selecione a licença e clique em "Make Changes";

RitaGurjao_2-1715007494430.png

5. Clique em "Cancel licenses) at the end of the current service period" e em "Next";

RitaGurjao_3-1715007494486.png

6. Revise as informações e clique em "Confirmar cancelamento(s)";

RitaGurjao_4-1715007494317.png

 

Se ainda houver dúvidas, solicitamos que entre em contato com a equipe de suporte ao webshop através do site https://support.graphisoft.com.

 

Agradecemos por sua confiança em nossos produtos e serviços e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro!

 

Ainda tem dúvidas?

Confira outros conteúdos na nossa Comunidade

Continue navegando

Últimas soluções nos nossos fóruns

Perguntas resolvidas