Problemas na conexão BIMcloud

[Joao Pedro SA]

Tenho enfrentado problemas na conexão de minha conta com o BIMcloud, possuo uma licença educacional e quando vou fazer o login de minha conta no servidor dentro do Archicad é colocado um erro de usuário e senha, sendo que tenho a senha correta pois acabo de fazer o login pela web no BIMcloud.

[Rita Gurjao]

Olá, @Joao Pedro SA 

Tudo bem?

O acesso ao BIMcloud só é possível se o usuário se cadastrar e aceitar o convite. Verifique se todos os passos foram seguidos corretamente. Além disso, confirme se você está digitando seu nome de usuário exatamente como fornecido no registro do BIMcloud EDU, sem maiúsculas ou espaços extras. Se essa informação estiver correta, tente redefinir a senha.

Outra possibilidade é que a conexão esteja sendo bloqueada por firewall ou proxy, o que pode impedir o login no Archicad, mesmo que o acesso web funcione. Certifique-se de que os sites da Graphisoft estejam configurados como fontes de comunicação segura, seguindo as orientações deste artigo.

Se nenhuma dessas alternativas resolver, recomendo entrar em contato com o time educacional pelo e-mail educacional.brasil@graphisoft.com.

Espero ter ajudado.