Bei der Arbeit mit den Produkten von Graphisoft kann es vorkommen, dass Sie auf Fragen oder Probleme stoßen, bei denen Sie Unterstützung benötigen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Angebote der Graphisoft Community und der Support-Seite optimal nutzen, um schnell Antworten und Lösungen zu finden.
Graphisoft Community
Die Graphisoft Community ist der zentrale Treffpunkt für Anwender:innen von Archicad, BIMcloud, DDScad und anderen Graphisoft-Produkten. Wenn Sie der Community beitreten, können Sie:
Hilfe von erfahrenen Anwender:innen und Graphisoft-Expert:innen im Forum erhalten
Auf eine von Graphisoft gepflegte Wissensdatenbank zugreifen
Forum Zu Forum Hier können Sie Fragen stellen, die von anderen Mitgliedern beantwortet werden. Viele aktive Mitglieder stammen aus der Architektur- und Baupraxis und teilen ihre eigenen Erfahrungen, Tipps und Best Practices.
Wissensdatenbank
Zu Wissensdatenbank Dieser Bereich bietet von Graphisoft erstellte Artikel, die bestimmte Funktionen im Detail erklären, komplexe Workflows beschreiben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthalten.
Die meisten Inhalte sind ohne Anmeldung zugänglich. Wenn Sie aber eigene Fragen stellen oder auf Servicevertrags-Inhalte zugreifen möchten, müssen Sie sich mit Ihrer Graphisoft ID anmelden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter: Informationen zur Graphisoft ID
Nach der Anmeldung können Sie im Forum Fragen und Antworten publizieren. Wenn Sie eine Frage stellen möchten, suchen Sie am besten zuerst nach ähnlichen Themen – oft wurde eine ähnliche Frage bereits beantwortet. Wenn Sie keine passende Antwort finden, klicken Sie auf Neues Thema erstellen, um eine eigene Unterhaltung zu starten.
Technische Unterstützung
Detaillierte Handbücher zu allen Graphisoft-Produkten finden Sie hier: Produkthilfe
Wenn Ihre Software sich anders verhält als in der Produkthilfe beschrieben, kann Ihnen die Support-Seiteweiterhelfen.
Die Graphisoft Support-Seite bietet zahlreiche Artikel, die häufige Fragen beantworten und bei technischen Problemen unterstützen. Hier finden Sie Troubleshootings und How-To-Artikel.
Nutzen Sie die Suchleiste, um passende Artikel zu finden, indem Sie Ihre Problembeschreibung eingeben.
Falls das Problem durch die bereitgestellten Artikel nicht gelöst werden kann, steht Ihnen der technische Support über die Support-Seite zur Verfügung. Dort können Sie eine Anfrage einreichen und erhalten direkte Unterstützung durch das Support-Team.
