Graphisoft Brasil busca Estagiário(a) de Suporte Técnico

[Rita Gurjao]

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Busca Estagiário(a) de Suporte Técnico

📍 Trabalho híbrido em São Paulo.

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para integrar nossa equipe! Você será o primeiro ponto de contato para resolver dúvidas e problemas técnicos de nossos clientes. Se você gosta de comunicação, tem paixão por resolver desafios e busca aprender continuamente, essa oportunidade é para você!

Modelo de Trabalho Híbrido:

• 4 dias remotos e 1 dia presencial por semana, com atuação no escritório localizado em São Paulo - Vila Olímpia.
  Observação: A frequência dos dias presenciais pode aumentar no futuro, conforme necessidade da empresa.

Carga Horária:

• 30 horas semanais, com horário das 09h às 16h, de segunda a sexta-feira.

Benefícios:

• Bolsa-auxílio;

• Ticket Flex (VA e VR);

• Plano de saúde.

Requisitos:

• Capacidade de receber e aplicar feedbacks construtivos.
• Excelente comunicação escrita e interpessoal.
• Experiência em instalação e configuração de sistemas.
• Familiaridade com BIM (Modelagem de Informações da Construção).
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows e Mac OS.
• Conhecimento intermediário em Archicad e Inglês.
• Boa gestão de tempo e habilidade para cumprir prazos.
• Estar matriculado(a) entre o 4º e o 7º semestre de Arquitetura e Urbanismo.

Diferenciais:

• Certificação em software relevante.
• Experiência com ferramentas de suporte como Zendesk e acesso remoto.

Responsabilidades:

• Acompanhar clientes após a resolução, garantindo o pleno funcionamento do software.
• Atender clientes via e-mail, telefone e chat, solucionando problemas com rapidez e eficiência.
• Consultar recursos internos e externos para encontrar soluções adequadas.
• Contribuir na criação de materiais de suporte sobre o uso do software.
• Diagnosticar e resolver questões técnicas, fornecendo respostas claras e precisas.
• Elaborar relatórios detalhados sobre solicitações e soluções aplicadas.
• Escalonar problemas complexos para as equipes internas apropriadas.
• Participar de reuniões e reportar atividades relacionadas ao suporte técnico.
• Registrar e gerenciar solicitações de suporte, assegurando a resolução dentro dos prazos.

Inscrição:

Interessados(as) devem enviar currículo, um vídeo de até 1 minuto explicando por que deseja estagiar na Graphisoft e, opcionalmente, um projeto desenvolvido no Archicad até o dia 28/02 para este link. 

Importante:

• Comprima os arquivos em uma pasta e nomeie-a com o seu nome completo.
• Observe que sua inscrição só estará completa após enviar:
  • Currículo;
  • Um vídeo de até 1 minuto explicando por que deseja estagiar na Graphisoft (Formato MP4);
  • Opcionalmente, um projeto desenvolvido por você no Archicad (Formato PLA).

Qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail oneves@graphisoft.com.

Faça parte da nossa equipe e cresça com a Graphisoft!

[Rita Gurjao]

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