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Uma manutenção no sistema de entrega de licenças está programada para sábado, 26 de julho, das 07h00 às 15h00 (horário de Brasília). Durante esse período, os seguintes serviços poderão apresentar instabilidade ou ficar temporariamente indisponíveis: BIMcloud SaaS, Entrega de Licenças, Graphisoft ID (gestão de clientes e empresas), Graphisoft Store e BIMx Web Viewer. Mais detalhes…

Instalação e atualização
Informações sobre a instalação e atualização de programas, configuração de hardware e sistemas operacionais.

Addon corte e aterro parou de funcionar no AC28

Ricardo Heim
Entusiasta

Bom dia a todos.

Utilizo bastante o addon corte e aterro nos projetos, estava funcionando normalmente no AC 28 até a licença mudar para a versão cloud, desde então o plugin ficou inutilizado por uma questão de "licença" conforme o aviso apresentado:

RicardoHeim_0-1738596273749.png

 

A licença em tese é a mesma que utilizava antes, mas agora como o nome de cloud e não precisa mais baixar a licença no computador. Esse problema é de atualização do plugin ou criaram um novo tipo de licença?

 

3 RESPOSTAS 3
Rita Gurjao
Community Manager
Community Manager

Olá, @Ricardo Heim 

Sinto muito pelo que você está passando!

 

A extensão Corte e Aterro está disponível para clientes com contrato Forward ou licenças por assinatura. Portanto, independentemente do método de licenciamento, seja baseado em chave ou na nuvem, você deve ter acesso à extensão se estiver em um desses grupos. A extensão é a mesma para ambos os métodos.

 

Presumo que você esteja usando a extensão compatível com o Archicad 28 BRA, que pode ser encontrada neste link, ou seja, está utilizando a versão e o idioma compatíveis com seu Archicad. Como primeira alternativa para resolver o problema, você pode tentar:

 

1. Reparar o Archicad, seguindo este artigo;

2. Reinstalar a extensão Corte e Aterro;

3. Instalar a atualização mais recente do Archicad (Indo em Ajuda > Procurar Atualizações).

 

Se essa sugestão não resolver o problema, você pode entrar em contato com o suporte técnico através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. Com o arquivo, os especialistas, tanto locais quanto globais, poderão investigar o problema e encontrar uma solução.

 

Espero ter ajudado!

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager

Boa noite
Estou tendo o mesmo problemas com o AC28.1 com a licença educacional, essa extensão poder ser instalada na versão educacional do archicad 28?

Olá, @Mayckon Vares

Obrigada por compartilhar sua dúvida na Graphisoft Community!

 

Infelizmente, não é possível instalar a extensão Corte e Aterro na versão educacional do Archicad 28. Atualmente, a extensão está disponível apenas para clientes com licenças por assinatura ou contrato Forward.

 

Espero ter ajudado.

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager