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A manutenção na entrega de licenças está programada para sábado, 30 de novembro, das 4h às 7h BRT. Durante esse período, pode ocorrer uma interrupção de até 3 horas, impactando tarefas relacionadas a licenças, como upload, download, atualização de chaves de licença, validação SSA, acesso ao pool de licenças e autenticação do Graphisoft ID.
Instalação e atualização
Informações sobre a instalação e atualização de programas, configuração de hardware e sistemas operacionais.
SOLUCIONADO!

Erro de inicialização

Pablo H
Colaborador(a)

Arquivos não abrem diretamente, necessário executar programa e escolher aquivo.


IMG_7285.jpg
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Solução

Olá, @Pablo H 

 

Sinto muito que o artigo não tenha ajudado. O portal da Graphisoft Community é um espaço aberto para que usuários possam ajudar uns aos outros em problemas comuns. Nós não fazemos acesso remoto através da Community. 

 

Sugiro que sempre que houver problemas específicos, entre em contato com o Suporte Técnico da Graphisoft através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. Nesse caso, direcionarei o seu problema para a equipe entrar em contato com você.

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager

Exibir solução no post original

7 RESPOSTAS 7
Rita Gurjao
Community Manager
Community Manager

Olá @Pablo H 

Obrigada por trazer a sua dúvida para a Community!

 

Poderia me dizer qual o sistema operacional que você usa?

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager

Pablo H
Colaborador(a)

Bom dia.

Sim.
Windows 64 bits, processador baseado em x64.

Obrigada pelas informações, @Pablo H!

 

Mais uma dúvida, você está usando o Archicad 26? 

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager

Sim. Archicad 26, licença estudantil. Está atualizado.

Obrigada pelas informações mais uma vez, @Pablo H!

 

Esse é um problema relacionado ao Sistema Operacional que utiliza. Acredito que esse artigo vai te ajudar a solucionar: O que fazer quando não é possível abrir arquivos PLN clicando duas vezes no Windows

 

Nos comunica se com essas orientações conseguiu resolver o problema!

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager

Pablo H
Colaborador(a)

Pois não ajudou. A opção archicad.exe não existe nesse caminho e em nenhum outro.

O archicad sempre funcionou normalmente, em todas as versões.

Quando me mandaram a atualização para o 26 que começou o problema.

Vocês pode fazer um acesso remoto e resolver?

Obrigado. 

Solução

Olá, @Pablo H 

 

Sinto muito que o artigo não tenha ajudado. O portal da Graphisoft Community é um espaço aberto para que usuários possam ajudar uns aos outros em problemas comuns. Nós não fazemos acesso remoto através da Community. 

 

Sugiro que sempre que houver problemas específicos, entre em contato com o Suporte Técnico da Graphisoft através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. Nesse caso, direcionarei o seu problema para a equipe entrar em contato com você.

Rita Gurjão

Brazilian Portuguese Community Manager