Ein User hatte zwei Lizenzen auf einen PC heruntergeladen. Beide erscheinen somit im Portal als heruntergeladen (in Benutzung). Allerdings lässt sich nur eine der beiden Lizenzen wieder in den Unternehmenspool hochladen. Die andere Lizenz ist unauffindbar. Sie wird im Portal weiterhin als heruntergeladen angezeigt, ist auf dem betreffenden PC aber nicht zu sehen. Auch kann der User nicht mit ArchiCAD arbeiten. Beim Start wird nach der Lizenz gefragt und beim Anmeldeversuch erscheint die Meldung, dass keine Lizenz zur Verfügung steht (sofern die andere Lizenz auf einem anderen PC in Gebrauch ist). Was kann ich tun?
