Fiz o cadastro a partir da minha conta profissional, porém, não tenho acesso a ela, pois não recebo o email de validação de conta.
Tentei receber o e-mail para recuperar a senha e este também não chega.
Utilizei diferentes navegadores e isto também não resolveu o problema.
Enquanto fazia esses testes, recebi outros emails, então acredito que não há bloqueios em minha conta.
Verifiquei a pasta principal, de itens excluídos e de spam, e não há nenhum contato da Graphisoft sobre verificação de email ou de recuperação de senha.
Quando o e-mail de redefinição não é enviado, isso geralmente indica que não existe um Graphisoft ID associado a esse endereço ou que o cadastro ainda não foi validado. Certifique-se de que o e-mail informado está correto e, se necessário, localize o e-mail de validação enviado anteriormente para concluir o cadastro.
Confirmei o email e está correto. Porém não há email de validação.
A conta com problema também não é esta, é a minha profissional. Estou utilizando esta pessoal, pois para entrar na comunidade preciso de um cadastro validado, situação que não consigo regularizar na outra conta por não receber o e-mail da Graphisoft.
Verifiquei que a equipe de suporte técnico está trabalhando na resolução do seu caso. Estarei acompanhando de perto e, assim que houver uma solução, compartilharei aqui para ajudar outros membros da comunidade que possam estar passando pelo mesmo problema.
Espero que em breve possamos compartilhar uma solução.
Verifiquei com a equipe de suporte técnico que você recebeu o e-mail de validação e já tem acesso ao seu Graphisoft ID. Desejo bons projetos e, sempre que precisar, conte com nossos canais de suporte.
