Problemas com Archicad 27 - perda de trabalho enviado no Teamwork

[ACM]

Bom dia, nesta terça-feira, dia 25 de novembro de 2025, membros da equipe de projeto tiveram seus trabalhos perdidos ao enviar para o Teamwork no fim do dia - 17:00 horário de Brasília. Não foi feito um backup automático, não foi salvo automaticamente. Um dos membros perdeu tudo que foi feito no dia, mesmo enviando diversas vezes ao longo do dia.

Teve algum problema no servidor da Graphisoft? Ou BIMcloud? 

[Rita Gurjao]

Olá, @ACM 

Tudo bem?

Até o momento, não existe registro de instabilidade nos servidores da Graphisoft que pudesse causar perda de dados.

É importante verificar se os usuários estavam conectados corretamente ao Teamwork. Recomendo entrar em contato com o suporte técnico local através do Site de Suporte, para que eles possam investigar o que aconteceu.

Também sugiro conferir na interface web do BIMcloud, em Instantâneos, se existe um backup do projeto disponível para download.

Espero ter ajudado.