Eine erreichbare Hotline !
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am 2014-08-08 12:21 PM
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am 2014-08-08 01:53 PM
Es gibt den GRAPHISOFT Partner vor Ort, der weiterhelfen kann.
Es gibt die (für ArchiCARD-Kunden) kostenlose Hotline.
Die ist durch die Einführung von ARCHICAD 18 gut beschäftigt.
Was allerdings viel zu wenig genutzt wird:
Im ArchiCARD-Bereich gibt es die Möglichkeit, eine "Direktabfrage" abzusetzen. Dort kann man kurz und bündig sein Problem skizzieren und qualifizieren. Die Angabe von Kundennummer, verwendeter ARCHICAD-Version, Betriebssystem etc. hilft, dass der/die Bearbeiter/in diese Informationen nicht umständlich erfragen muss.
Wer möchte, dass der GRAPHISOFT-Support effizient arbeitet, sollte diese Möglichkeiten nutzen. Dann steigt auch wieder die Erreichbarkeit...
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am 2014-08-11 09:38 AM
Alle anderen müssen ja auch zahlen (0,99 Cent/min).
Das es nur am User liegt, habe ich schon befürchtet.
Ich gelobe Besserung.
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am 2014-08-19 09:54 AM
Am 11.8.14 vormittags habe ich eine Direktanfrage gestellt (wie oben beschrieben).
Am 12.8.14 nachmittags habe ich nochmla die selbe Anfrage neu aufgegeben.
Heute 19.8.14 eine Woche später bin ich genau so klug wie vorher - bis jetzt keine Antwort!
Toll! (Was habe ich jetzt wieder falsch gemacht?)
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am 2014-08-25 05:06 PM
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am 2014-08-27 10:42 AM
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am 2014-08-27 12:49 PM
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am 2014-08-27 03:43 PM
Dann endlich mal nach Tagen kommt man dran, und dann heißt es auf der Hotline, man solle doch über die ArchiCard-HP eine Anfrage senden, dann geht es bedeutend schneller und man wird garantiert und schnell zurückgerufen.
Gut, dann tut man dies, und was ist das Ergebnis? Listen to Max Raabe..
Wenn ich den Songtitel hier her schriebe, finden sich garantiert mehr Leute von Graphisoft, die das als Beleidigung und Forumsregelverstoß ahnden, als auf Anfragen über ArchiCARD antworten würden.
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am 2014-08-28 02:36 PM
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am 2014-08-29 09:25 AM
Sollten Sie einen Techniker bzw. einen Administrator informieren Sie uns bitte im Vorfeld. Dann können wir dies bei uns besser einplanen.