Pesquisa na Biblioteca de Objetos

[GislaineAlves]

Bom dia! Estou enfrentando um problema ao pesquisar itens na biblioteca de objetos. As vezes quando eu digito um nome para achar itens facilmente ele fica pesquisando por 20 a 30 min onerando o processo de trabalho. As vezes acontece 3 vezes no dia, isso já contabiliza uma hora de trabalho perdida. Alguém saberia me ajudar a resolver?

 

[Rita Gurjao · Accepted solution]

Olá, @GislaineAlves 

Tudo bem?

Esse problema pode ter diferentes causas. Para entendermos melhor o que está acontecendo, você poderia informar:

• Se essa demora ocorre em todos os arquivos ou apenas em um arquivo específico?
• Se a biblioteca de objetos está armazenada em um servidor/BIMcloud ou no disco local?

Você também poderia enviar uma imagem das configurações da pesquisa, clicando no ícone de engrenagem ao lado do campo onde você digitou “mesa”?

Aguardo essas informações para ajudar.

[GislaineAlves]

Olá Rita, muito obrigada por responder.  
Na primeira tentativa tive essa resposta:

Depois, quando fui fazer outra pesquisa, e demorou 1 hora para a resposta, cliquei novamente na engrenagem e tive essa resposta : 

[Rita Gurjao]

Olá Gislaine,

Obrigada pelas informações. 

Você poderia desabilitar a opção Procurar Portal de Componentes BIM e verificar se o desempenho continua lento? Além disso, você conseguiria responder às perguntas anteriores para que eu possa ajudar melhor?

Aguardo essas informações para ajudar.

[GislaineAlves]

Oi Rita, vou desabilitar e tentar.
Sobre as perguntas:

A demora ocorre em todos os arquivos 
A biblioteca está no disco local
Obrigada

[Rita Gurjao]

Olá Gislaine,

Mais uma vez, obrigada pelas informações.

Como a lentidão afeta todos os arquivos e a biblioteca está armazenada no disco local, tudo indica que se trata de um problema técnico, não de usabilidade. Nesse caso, recomendo entrar em contato com o suporte técnico local através do Site de Suporte. Vou acompanhar o caso e, assim que tivermos uma solução, compartilharei aqui para ajudar outros membros da comunidade que possam passar pela mesma situação.

Espero ter ajudado.