Erro de conexão ao servidor Graphisoft

[vpaiani]

Baixei e instalei a versão 29 do Archicad, mas quando tento abrir ele não me deixa fazer o login da conta da Graphisoft. Diz estar sem conexão, mesmo a internet estando funcionando perfeitamente. Tentei algumas coisas que encontrei na internet como checar os hosts e a desabilitação do firewall, mas nenhum funcionou. O que posso fazer? Segue abaixo print da mensagem exibida, ao clicar em tentar novamente ela retorna para essa mesma tela.

[Rita Gurjao]

Olá, @vpaiani 

Tudo bem?

Se você estiver utilizando uma licença educacional, verifique primeiro se o seu Archicad 29 está atualizado. Até o lançamento da próxima versão do Archicad, só será possível ativar o número de série educacional após instalar a atualização. Os instaladores de atualização estão disponíveis na seção de Atualizações do site da Graphisoft.

A falha de conexão com os serviços da Graphisoft pode estar relacionada a bloqueios, como os que você mencionou, incluindo configurações do antivírus, Windows Defender ou Firewall, que podem criar restrições para os sites ou programas da Graphisoft. Sobre as configurações do antivírus, este artigo de suporte pode ajudar a configurar exceções e evitar esse tipo de bloqueio. Também pode haver algum arquivo corrompido impedindo a inicialização do Archicad. Nesse caso, você pode realizar a limpeza dos dados locais.

Caso você já tenha verificado esses pontos, recomendo que entre em contato com a equipe de suporte técnico através do Site de Suporte, para que possam investigar melhor o problema e identificar a causa.

Espero ter ajudado.