programa fecha sozinho quando vou usar

[caio1]

Boa tarde, estou tendo um problema em que não estou conseguindo utilizar o programa porque ele está fechando sozinho. Algumas vezes nem chego a entrar em um projeto, em outras, eu estou projetando e ele fecha. Quando isto acontece, aparece a seguinte mensagem: 

A inicialização do Direct3D falhou.

Por favor, certifique-se de que:
1. Sua placa gráfica suporta DirectX 11 (nível de recurso 11_0) e seu driver está atualizado
2. Seu sistema operacional está atualizado

Então, inicie o Archicad novamente.

Anteriormente utilizei o archicad sem problemas, mas ao atualizar para a versão 28 isto começou a acontecer e agora, mesmo voltando para a versão 26, continuo com o problema. 

[Rita Gurjao · Accepted solution]

Olá, @caio1 

Sinto muito pelo que você está passando!

Acredito que seu computador atende aos requisitos de sistema, mas vou compartilhar as informações para que você possa confirmar se ele é compatível com ambas as versões. Nessa página, você também encontrará os requisitos das versões anteriores.

Como primeira etapa para solucionar o problema, você pode tentar reparar o Archicad e verificar se o problema persiste. Também é importante conferir se a última atualização do Archicad foi instalada, indo até o menu Ajuda > Procurar Atualizações, e verificar se o driver da sua placa de vídeo está atualizado, acessando o site do fabricante. 

Espero ter ajudado!

[caio1]

Agradeço a resposta!!! Eu cheguei a olhar no site da graphisoft os requisitos de hardware necessários e meu computador atendia a todos. Na versão 26, eu não estava conseguindo atualizar o archicad porque era necessário estar dentro de um projeto. Tentei baixar denovo o 28 e consegui fazer a arualização. Agora estou usando a versão 28 e ele funciona bem, a única coisa é que ele fecha quando começo a usar outro aplicativo do computador, mas creio que seja por conta da memória RAM, devido ao tamanho do projeto!! Agradeço a resposta, mais uma vez!!