Teamwork não reconhece licença

[Mario Moura]

Possuo a licença Archicad Collaborate que contém Archicad, Brazilian, Subscription Benefits, BIMx Pro, BIMcloud SaaS. No entanto, ao importar um arquivo, não é possível compartilhá-lo ao Teamwork:

Em uma outra situação, os usuário cadastrados acessam apenas de modo offline e não concomitante:

O que pode ser o problema e como resolvê-lo?

[Rita Gurjao]

Olá, @Mario Moura 

Sinto muito pelo que você está passando! 

Você seguiu estas recomendações para configurar o BIMcloud SaaS? Como primeira etapa para solucionar o problema, verifique se seu Archicad está atualizado acessando o menu Ajuda > Procurar Atualizações. Além disso, tente fazer uma limpeza de dados locais, pois isso geralmente ajuda a resolver problemas de conexão.

Espero ter ajudado!