License Manager Tool Log-Dateien

[Fabian Keller]

Das License Manager Tool (LMT) sammelt Informationen über die mit der Lizenzverwaltung verbundenen Prozesse. Diese Ereignisprotokolle können von der Entwicklung verwendet werden, um den Grund und die Lösung für ein mögliches Problem zu finden. Im Falle eines fehlgeschlagenen Uploads, Downloads, Updates, Austauschs oder einer anderen Art von Prozessen, oder wenn das LMT eine Fehlermeldung ausgibt, wird das Support-Team diese Protokolle anfragen. Hier erfahren Sie wo die LMT Log Dateien in Ihrem Betriebsystem abliegen.

Wichtig:

Es ist erforderlich, alle Archicad-Instanzen und das License Manager Tool zu schließen, bevor die Protokolle gesammelt werden.

unter macOS

Macintosh HD / Benutzer / {Benutzername} / Library / Application Support / GRAPHISOFT / LicenseManager

Macintosh HD / Benutzer / {Benutzername} / Library / Logs / GRAPHISOFT / LicenseManager Log Folder

unter Windows10

Lokaler Datenträger (C:) / Benutzer / {Benutzernahme} / GRAPHISOFT / LicenseManager

Lokaler Datenträger (C:) / Benutzer / {Benutzernahme} / GRAPHISOFT / LicenseManager Log Folder

Um eine konsistente Fehleranalyse durchführen zu können, sind jeweils beide Ordnerinhalte erforderlich.

Sie haben noch Fragen oder das Problem besteht weiterhin? Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem GRAPHISOFT Support auf.