Programa Technology Preview 2024:
Domine o poder dos novos recursos e ajude a criar o futuro da tecnologia BIM
em
2024-06-23
11:57 AM
- editado pela última vez em
2024-06-24
02:12 PM
por
Rita Gurjao
Uso o macbook air 2015 11'.
Operating system used: Mac Intel-based 12 Monterey
2024-06-24 02:01 PM - editado 2024-06-24 02:18 PM
Olá, @Denilson
Obrigada por trazer a sua dúvida para a Community!
Como primeira tentativa para solucionar o problema, você poderia verificar se o seu Archicad 18 está com a última atualização dessa versão? As suas atualizações podem ser encontradas nesta página e se houver alguma disponível baixe e instale. Por ser uma versão muito antiga, provavelmente é um problema que foi resolvido em uma atualização ou nas que foram lançadas posteriormente a ela. Orientamos que utilize as versões mais recentes do Archicad, porque anualmente elas apresentam melhorias significativas que nos ajudam a aprimorar o nosso fluxo de trabalho.
O suporte técnico está disponível apenas para as três últimas versões e atualmente ele oferece suporte para usuários do Archicad 25, 26 e 27, mas você pode consultá-los sobre esse erro através do e-mail suporte.brasil@graphisoft.com. No e-mail, você pode enviar essa postagem da Graphisoft Community com o "ID do erro" que aparece na janela de diálogo da janela do "Feedback do Relatório de Erro". Com esse código, a equipe de Suporte Técnico conseguirá investigar melhor o problema.
Espero ter ajudado!