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2023-11-27 09:17 AM - editado 2023-11-27 09:18 AM
Boa tarde. Instalei a atualização do Archicad 27 e não consigo entrar na minha conta a partir do programa.
Antes usava a versão Archicad 26 e estava tudo ok. Depois da atualização deixei de conseguir entrar na minha conta.
Já desinstalei e voltei a instalar o programa mas não resolveu o problema.
Em anexo está a fotografia da mensagem que aparece quando tento iniciar sessão.
Trabalho em MacBook.
Gostava de saber como resolver o problema
em 2023-11-27 02:49 PM
Olá, @arq_marianacarvalho
Sinto muito pelo problema que está passando.
Como primeira tentativa para solucioná-lo, você poderia verificar se o seu Firewall está bloqueando essa comunicação? Para isso, clique em Apple > Ajustes do Sistema, depois, em "Rede" na barra lateral e clique em "Firewall". Verifique se ele está ativo e se em "Opções" existe algum bloqueio que está impedindo essa comunicação.
Nos comunica se essas informações te ajudaram a resolver o problema!
em 2024-05-23 06:31 PM
Boa noite Rita, estou com o mesmo problema!
Já verifiquei o que solicitou e não resolveu o problema. Antes estava até desabilidade a opção "Firewall".
Aguardo seu retorno, obrigado.
em 2024-05-24 04:55 AM
Olá @arq_marianacarvalho and @Leoo ,
O arquivo "hosts" pode conter registros que impedem a autenticação do Graphisoft ID, especialmente se uma versão crackeada do Archicad já foi instalada na máquina. Edite o arquivo /etc/hosts, limpe seu cache e tente novamente. Você encontra facilmente guias de como limpar o arquivo "hosts" na Internet. Espero ter ajudado!
Community Specialist | GRAPHISOFT SE
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